سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الارجاع والاستبدال:

• يمكنك إنشاء طلب إرجاع أو استبدال خلال 3 أيام من تاريخ توصيل الطلب، مع تقديم سبب صحيح للإرجاع أو الاستبدال وإثبات هذا السبب.
• يجب إرجاع أو استبدال البضاعة في حالتها الأصلية التي تم شرائها عليها وغير مستعملة مع وجود كامل الملصقات والتغليف الأصلي عليها.
• يجب أن تكون السلع المشتراة مغلقة ومختومة بالختم الأصلي وبجميع أجزائها ولم يتم فتحها وبحيث لا تؤثر على عملية بيعها مرة أخرى، وإذا تبين عدم تطابق السلعة بالوصف المعروض أو وجود مشكلة بالجودة فلا تنطبق هذه القاعدة.
• المنتجات الغير مؤهلة للاستبدال أو الارجاع:

أ. المنتجات المباعة في الخصومات والعروض الترويجية.

ب. المنتجات المستبدلة أو المسترجعة من قبل.

ت. في حال حدوث ضرر أو تغير بحالة المنتج الأصلي.

ث. المنتجات التي تم تعديلها أو تغييرها أو غسلها.

ج. المنتجات التي عليها علامة غير قابل للإرجاع أو الاستبدال في خانة تفاصيل المنتج.

• المنتجات تحت الفئات التالية:

أ. الملابس الداخلية.

ب. ملابس السباحة.

ت. مستحضرات التجميل والكريمات.

ث. الفيزونات.

ج. مستلزمات المكتب والأدوات الهندسية والكتب.

ح. أدوات المطبخ.

خ. العطور.

د. أدوات العناية الشخصية اليومية.

ذ. الأدوات الالكترونية والكهربائية.

• (يجب على المتجر / البائع إرسال مهندس أو عامل تركيب مع كل أمر شراء لأي سلعة إلكترونية أو كهربائية لأغراض التركيب والتشغيل والتدريب على الاستخدام).
• ملاحظة: يتم استثناء هذه القواعد وإرجاع أو استبدال السلع في حالات عدم مطابقة السلع للمواصفات المعروضة وفي حالات وجود مشكلة في جودة هذه السلع.