السياسات والأحكام العامة

السياسات الخصوصية لمنصة فري مارتس:

منصة فري مارتس تحرص على خصوصية معلومات المتجر/ البائع والزبون ونعمل على بناء الثقة الدائمة بين جميع الاطراف المعنيين من خلال توضيح سياسات المنصة وخدماتها الالكترونية والشركات العاملة معها وطريقة جمع المعلومات وسير العمل من خلال الموقع الالكتروني والتطبيق. عند استعمال خدمات منصة فري مارتس تكون جميع الاطراف موافقة على السياسات المذكورة والمفصلة في هذه الوثيقة.

دور منصة فري مارتس:

تتيح لك منصة فري مارتس تنمية علامتك التجارية من خلال استخدام منصتها الالكترونية.

منصة فري مارتس الالكترونية تتألف من متاجر/ بائعين فرديين يديرون متاجرهم الخاصة، ويخلقون سياساتهم الادارية الخاصة، وهم مسؤولون عن إدارة طلبات الشراء والبيع الخاصة بهم وإدارة مخزون منتجاتهم وتحضير المنتجات للشحن وشحن المنتجات في حالة الشحن الذاتي (شحن المتجر) تحت سياسات منصة فري مارتس وقوانين المملكة الأردنية الهاشمية. فري مارتس تقدم منصة الكترونية تجارية فقط ولا تقوم بتصنيع البضائع أو الاحتفاظ بالمخزون أو شحن العناصر نيابة عن البائعين وانما تسهيل لعمليات الشحن من خلال الحلول التقنية في المنصة. يتم إنشاء المحتوى الذي تم تحميله على المنصة الالكترونية من قبل متاجر/ بائعين مستقلين ليسوا موظفين أو وكلاء أو ممثلين عن منصة فري مارتس. تتحمل المتاجر / البائعون مسؤولية ضمان حصولهم على جميع الحقوق اللازمة لمحتواهم وعدم انتهاكهم لحقوق أي طرف ثالث.

تحتفظ منصة فري مارتس بالحق في تعطيل أي قائمة أو متجر أو حساب تعتقد أنه ينتهك شروط الاستخدام الخاصة بنا، بما في ذلك سياسة الملكية الفكرية أو سياسة العناصر المحظورة. تحتفظ منصة فري مارتس أيضا بالحق في اتخاذ إجراءات ضد منتهكي سياسة الملكية الفكرية الخاصة بمنصة فري مارتس أو شروط الاستخدام الخاصة بنا.

لا تستطيع منصة فري مارتس التحدث نيابة عن مالكي الملكية الفكرية، ولا تستطيع منصة فري مارتس تقديم المشورة القانونية أو اتخاذ قرارات قانونية فيما إذا كان محتوى المتجر ينتهك الملكية الفكرية لشخص آخر. ستقوم منصة فري مارتس بإزالة المواد التي تم الاستشهاد بها لانتهاك الملكية الفكرية المزعوم عند تزويدها بإشعار مناسب.

قبول السياسات والشروط والأحكام:

تحدد سياسة منصة فري مارتس حقوقك ومسؤولياتك عند استخدام الخدمات الالكترونية، لذا يرجى قراءتها بعناية. باستخدام خدمات منصة فري مارتس، فإنك توافق على السياسة لذلك فان السياسة هي عقد ملزم قانونا بينك وبين منصة فري مارتس.

المعلومات المطلوبة يجب توفيرها لمنصة فري مارتس من قبل المتجر/ البائع والزبون:

منصة فري مارتس سوف تقوم بجمع المعلومات المطلوبة من الاطراف المعنيين لتقديم الخدمات الالكترونية للاستعمال التجاري وعرض السلع الالكترونية ومراقبتها وحفظها وتطويرها وتوصيلها بطريقة امنة للزبون وبالإضافة الى تأمين المبالغ النقدية المستحقة لكل طرف مشترك في خدمات منصة فري مارتس.

انواع المعلومات التي يجب جمعها لتنفيذ وتطوير الخدمات المذكورة:

المعلومات المتعلقة بالمتجر والسلع والزبون:

على المتجر تزويد المنصة بالمعلومات الازمة (الملف الشخصي) عند فتح الحساب الالكتروني كاسم المالك الكامل والرقم الوطني ورقم السجل التجاري وموقع المتجر ونوعية النشاط التجاري ورقم الهاتف والهاتف الخلوي والايميل الالكتروني والفاكس.
على المتجر تزويد المعلومات الوافية والحقيقية للسلع من حيث تصويرها وتفصيلها وشرحها ومنشئها ومكان صنعها وتاريخ انتاجها وانتهائها وشهادة الضمان لها ان وجدت.
على المتجر اعطاء المعلومات والضمانات المسؤولة على جودة السلع واتباع سياسة منصة فري مارتس في عمليات الإرجاع أو الاستبدال في حال ان كانت تالفة أو غير مطابقة للمواصفات المعروضة الكترونيا.
على الزبون تزويد المنصة بالمعلومات اللازمة عند الشراء الالكتروني كاسم الزبون الكامل وعنوان اقامته ورقم الهاتف والهاتف الخلوي والايميل الشخصي للمساعدة في الشراء والتوصيل الامن للسلع.
على المتجر والزبون تزويد معلوماتهم البنكية الصحيحة عند التسجيل والبيع والشراء لتمكين المنصة من القيام بالمعاملات المالية بالمشاركة مع البنك المعني، ويتحمل المستخدم وحده المسؤولية الكاملة لأي خطأ في معلومات الحساب البنكي المدخلة وتخلي المنصة مسؤوليتها كليا من تبعات أي معلومات بنكيه خاطئة.

المعلومات التشغيلية الالكترونية:

على المتجر والزبون العلم بان عنوان IP الالكتروني يمكن ان يطلب ويستعمل في حال الضرورة للحفاظ على امن وسلامة المعلومات والمعاملات.
تحديد الموقع الجيوغرافي للحاسب الالي أو الهاتف الخلوي المستخدم في عملية عرض السلع أو بيعها أو شرائها ان لزم وذلك للحفاظ على امن وسلامة المعلومات والمعاملات وذلك من خلال استعمال التكنولوجيا ومعرف الاجهزة وملفات تعريف الارتباط.
على المتجر والزبون العلم بان معلومات ادارة المحتوى كمعلومات عن الانترنت والشبكة المستخدمة ممكن ان تطلب وتستخدم للحفاظ على امن وسلامة المعلومات والمعاملات.
المعلومات والارقام القياسية والنسب المئوية حين استخدام الموقع أو التطبيق والاخطاء التقنية.
التاريخ الشرائي والبيعي للمتجر وللزبون مما يساعد في تجميع المعلومات من كل طرف مشارك بالخدمة لإنشاء مميزات وعروض وخصومات.
التدفق المعلوماتي وتحديد موقع المستخدم (محدد الموارد الموحد / (URL وأغراض السلع المراد البحث عنها وتنزيل الصور والفيديوهات التجارية ومدة البقاء في الصفحة الالكترونية.

المعلومات المتاحة للمتجر/ البائع والزبون:

طلبات الشراء والبيع الحالية وتاريخ الطلبات السابقة وأسماء الزبائن والمتجر / البائع المستخدمة لخدمات المنصة الالكترونية.
معلومات الحساب الالكتروني (الملف الشخصي) للمتجر كاسم المالك الكامل والرقم الوطني ورقم السجل التجاري والموقع الجيوغرافي للمتجر ونوعية النشاط التجاري واسم المستخدم والرقم السري ورقم الهاتف ورقم الهاتف الخلوي والايميل الالكتروني والفاكس والصور والفيديوهات التجارية المرفوعة على النظام الالكتروني.
معلومات الحساب الالكتروني (الملف الشخصي) للزبون كاسم الزبون واسم المستخدم والرقم السري ورقم الهاتف ورقم الهاتف الخلوي والايميل الالكتروني والموقع الجيوغرافي.
اعدادات التنبيهات الخاصة للسلع والعروض والنشرة التجارية ان وجدت.
التاريخ الشرائي والبيعي للمتجر والزبون والتوصيات المقدمة للمتجر / البائع وللسلع المطلوبة من فترة معينة لتحسين كفاءة سير العمل وسهولة مرجعية الطلبات والمصادر التجارية.
اعدادات الملف الشخصي للمتجر أو الزبون وتحديثه حسب الحاجة التجارية.

تقوم منصة فري مارتس باستخدام المعلومات المذكورة اعلاه للأسباب التالية:

للتواصل مع المتجر أو الزبون فيما يخص خدمات المنصة الالكترونية عن طريق الهاتف أو الهاتف الخلوي أو الايميل الالكتروني أو المحادثة الالكترونية.
لتوصيل السلع وتقديم العروض والتوصيات والترقيات وتوصيل المبالغ النقدية المستحقة لكل طرف معني عن طريق طرف ثالث إن لزم.
لتصليح الاعطال التقنية للنظام وتحليل وتطوير أداء النظام الالكتروني.
الامتثال والالتزام القانوني بصحة ودقة المعلومات التجارية والبنكية وللتحقق من المصداقية الامان التجاري الالكتروني ولأغراض حماية اخرى.
الاعلانات التجارية من المنصة نفسها أو من طرف ثالث للمتجر / البائع والزبائن المهتمين من خلال تفاعلاتهم الإلكترونية ونشاطهم التجاري المستمر وذلك من دون نشر معلومات الملف الشخصي.
لكشف ومنع وحماية التزوير واساءة استخدام الخدمات الالكترونية والحماية من المخاطر الائتمانية للمتجر / البائع وللزبائن عن طريق المعاينة الدورية للنظام ولجميع الاطراف المشتركة بالخدمات.
منصة فري مارتس تحتاج لاستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لجعل النظام أكثر كفاءة في القياس والتحليل من خلال التعرف على الجهاز والمتصفح عند المتجر والزبون مما يساهم في توفير خدمات منصة فري مارتس وتوصيلها وتحسينها كالشرح التالي:

عند تسجيل الدخول بالنظام الالكتروني من خلال جهازك والمتصفح لديك تقوم منصة فري مارتس بالتعرف عليك ومعرفة المزيد عن اهتماماتك وتفضيلاتك التجارية وارسال الاعلانات والخدمات الاساسية اللازمة لاستمرار الاعمال التجارية ومميزات اخرى اضافية كعرض محتوى السلع التجارية وعروضها وتوصياتها.

في حالة تم رفض أو حظر ملفات الارتباط الخاصة بمنصتنا فلن يستطيع المتجر / البائع /المتجر أو الزبون من تكملة سير العملية الشرائية أو استخدام خدمات المنصة الالكترونية التي تتطلب تسجيل الدخول في النظام.

وفي حالة دخول أطراف ثالثة كشركات دعاية واعلان وشركات التوصيل وشركات التواصل الاجتماعي وشركات اخرى معتمدة لدينا يجوز لهم استعمال ملفات تعريف الارتباط التابعة لنظام منصة فري مارتس الالكترونية مما يساعد في تقديم المحتوى المطلوب وقياس فعالية اعلاناتها وخدماتها بالنيابة عن منصة فري مارتس.

يستطيع المستخدم ادارة ملفات تعريف الارتباط للمتصفح من خلال اعدادات المتصفح ستكون هناك خدمة المساعدة بحيث تشرح كيفية اخطار المستخدم بقبول أو تلقي أو حظر وتاريخ صلاحية ملفات تعريف الارتباط وفي حالة قام المستخدم بحظر جميع ملفات تعريف الاتصال فلن يقوم نظام منصة فري مارتس ولا اي طرف ثالث بأرسالها مما قد يدعو الى ضبط وتعديل بعض الخصائص في كل مرة تستخدم الخدمة الالكترونية وايضا احتمالية عدم تفعيل بعض الخدمات والخصائص والمميزات.

خصوصية المعلومات وحالات نشر المعلومات الشخصية:

تحرص منصة فري مارتس على الحفاظ على سرية وخصوصية جميع الاطراف المشتركين بالخدمة الالكترونية كما هو موضح في هذه السياسات وهي غير مخولة ببيع اي معلومات خاصة بالمتجر / البائع والزبائن.

وممكن لمنصة فري مارتس نشر معلومات عن المتجر / البائع والزبائن في الحالات التالية فقط:

الطلب الرسمي من قبل أي جهة حكومية رسمية.
في جميع الحالات القضائية والقانونية.
في جميع الحالات الأمنية والامن السيبراني.
لأغراض تطوير النظام الالكتروني للمنصة أو أي أغراض أخرى متعلقة بسير عمل النظام الالكتروني.
لأغراض تسيير عمل المنصة مع طرف ثالث.

سرية المعلومات للمتجر والزبون:

النظام الالكتروني لمنصة فري مارتس صمم وطور للحفاظ على سرية المعلومات وامنها وخصوصيتها.
تقوم منصة فري مارتس بحماية المعلومات الشخصية عن طريق استخدام

Encryption Protocols and Software.

منصة فري مارتس تستخدم كل التقنيات الالكترونية ووحدات التخزين العينية لحماية المعلومات وسريتها ومن الممكن ان تطلب المنصة تعريف ودليل هوية لك قبل نشر المعلومات الشخصية المطلوبة منك.
يتبع نظام منصة فري مارتس عن طريق نظام بوابة الدفع الإلكتروني Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) عند استعمال معلومات وتفاصيل البطاقات الائتمانية.
منصة فري مارتس تستخدم ميزات امنية لحماية المعلومات من فقدانها أو الدخول غير المصرح لها.
تدعو منصة فري مارتس المتجر / البائع والزبائن المشتركين بالخدمة الالكترونية بعمل تسجيل خروج من النظام عند الانتهاء من العمل على النظام.
منصة فري مارتس تحتفظ بحق الدخول الى حسابات المستخدمين (المتجر / البائع / الزبون) متى اقتضت الحاجة الى ذلك على سبيل المثال لا الحصر الدعم الفني، التدقيق، مراقبة سير عمليات البيع والشراء والارجاع والاستبدال، وحماية أمن المعلومات ولأغراض أخرى.

توثيق الخصوصية:

تقوم منصة فري مارتس بالتعاون مع غرفة الصناعة والتجارة ومنصة المزودة لبوابة الدفع الإلكترونية بتوثيق الخصوصية وامنية المعلومات الشخصية والتجارية والبنكية وتوفير سهولة الاستفسار وتقديم الشكاوى عن طريق البريد الإلكتروني info@freemarts.com
يجب الالتزام باتفاقية التسجيل والاشتراك التابعة لقوانين منصة فري مارتس وغرفة التجارة والصناعة والتي تفعل من تاريخ موافقة الطرف الثاني والاشتراك بالخدمات الالكترونية.
منصة فري مارتس تلتزم حفظ حقوق كل الاطراف المشتركين بالخدمات الالكترونية وعدم التمييز ضدهم إذا كانوا يمارسون الاعمال بطريقة صحيحة وقانونية تحت احكام القانون التجاري المذكور.
يجب اتباع سياسة الخصوصية بحذافيرها ومتابعة اي تحديث يطرأ عليها والعمل به حالا.
استخدام خدمات منصة فري مارتس يخضع لشروط المنصة وحدها ويكون العمل تحت مظلة قانون المملكة الاردنية الهاشمية التجاري.
منصة فري مارتس تفي بالسياسات المذكورة ولن تسعى بتغييرها بشكل كامل ولكن يمكن ان تطرأ بعض التحديثات والتعديلات الجزئية حسب الحاجة، ويتوجب على المستخدم سواء كان المتجر / البائع أو زبون بمراجعة السياسات المذكورة والمنشورة في موقعنا الالكتروني بشكل دوري لمعرفة اي تعديلات أو تغييرات حدثت.

الاعلانات الالكترونية:

تقوم منصة فري مارتس بنفسها أو عن طريق اي طرف ثالث معتمد بعرض الاعلانات الإلكترونية التي تركز على اهتمامات المستخدمين ليتم عرض المميزات والخدمات والسلع التي قد تفيد المستخدم في العملية التجارية الالكترونية.

ممكن ان تحتاج منصة فري مارتس للاتصال بالمتجر / البائع أو الزبون عن طريق الهاتف أو البريد الالكتروني أو رسالة نصية لعدة اسباب منها اغراض التسويق والدعاية والاعلان والمعاملات وتحديث الخدمات الالكترونية وذلك مع اضافة تفعيل أو تعطيل هذه الخدمة من خلال اعدادات الحساب الموجودة داخله.

نعتقد أن الإعلانات يجب أن تساعد المتجر / البائع على تنمية أعمالهم والمساهمة في تجربة الأعضاء بشكل عام. تقدم فري مارتس للبائعين قنوات إعلانية متعددة للترويج لقوائمهم و/أو متاجرهم. تشرح سياسة الإعلان والتسويق هذه حقوقك ومسؤولياتك عند استخدام خدمات منصة فري مارتس الإعلانية.

هذه السياسة هي جزء من شروط الاستخدام. باستخدام أي من خدمات منصة فري مارتس الإعلانية، فإنك توافق على هذه السياسة وشروط الاستخدام الخاصة بنا. قد تتغير سياسة الإعلان والتسويق هذه بمرور الوقت، وفقا لشروط استخدام منصة فري مارتس. من خلال الاستمرار في استخدام خدمات منصة فري مارتس فإنك توافق على هذه التغييرات.

منصة فري مارتس والاعلانات:

يمكن للبائعين شراء الإعلانات المدفوعة على منصة فري مارتس الالكترونية من خلال التواصل مع مشرف المنصة عبر مركز الدعم. تعرض الاعلانات على منصة فري مارتس الالكترونية أو تطبيقات الجهاز الخلوي أو منصات التواصل الاجتماعي التابعة لمنصة فري مارتس، يتم عرض الاعلانات على منصة فري مارتس استنادا الى خمسة عوامل تصنيف رئيسية على الأقل مثل نتائج بحث المستخدمين، عرض شرائح الصور ولافتة إعلانية مرتبطة بصفحة مستقلة للإعلان على المنصة، ألبوم منتجات، إعلانات على صفحة دفع المنتجات أو على الشرائح الجانبية للصفحات أوعلى صفحات التواصل الاجتماعي التابعة لمنصة فري مارتس.

قد يتم أيضا تضمين قوائمك أو المتجر / البائع، وفقا لتقدير منصة فري مارتس وحدها، في برامج التسويق والإعلان الأخرى للطرف الثالث كما هو موضح في هذه الوثيقة من شروط استخدام خدمات منصة فري مارتس.

شراء الإعلانات من منصة فري مارتس:

تستند إعلانات منصة فري مارتس على المساحة الإعلانية على صفحات موقع فري مارتس. ومنصة فري مارتس تدخل الاعلانات لهذه المساحة الإعلانية نيابة عنك على أساس الميزانية اليومية التي قمت بتعيينها. على وجه التحديد، تستخدم إعلانات منصة فري مارتس سياسة موحدة للأسعار لتحديد تكلفة الإعلانات ووضعها. وبعبارة أخرى، يتم بيع مخزون الإعلانات بأسعار متفاوتة، اعتمادا على المنافسة. يعتمد حساب عروض منصة فري مارتس على المعلومات التي تقدمها، مثل ميزانيتك اليومية أو القوائم التي ترغب في تضمينها. قد يستند أيضا إلى معلومات أخرى تم جمعها بواسطة منصة فري مارتس، على سبيل المثال، أهمية البحث، أو تنوع الفئة، أو جودة الفئة (بما في ذلك امتثال البائع لسياسات منصة فري مارتس)، أو احتمال المشاهدات أو البيع..

يتم فرض رسوم إعلانات منصة فري مارتس على أساس المكان والمساحة والمدة الاعلانية. من خلال توفير ميزانية لـمنصة فري مارتس لإدخال الاعلانات نيابة عنك، فإنك توافق على دفع المبلغ المحدد في سياسة الإعلانات التي تحدده منصة فري مارتس. وتقدم جميع الاعلانات بالدينار الاردني. يمكنك إيقاف حملة إعلانية مؤقتا في أي وقت، ولكنك ستظل مسؤولا عن أي رسوم تتكبدها قبل إيقاف اعلانك مؤقتا. منصة فري مارتس غير ملزمة بمنح المبالغ المستردة لأي رسوم تتعلق بالإعلانات.

ستكون تكاليف إعلانك مرئية في الحساب الخاص بك لدينا، عادة في غضون 24 ساعة من وقت دفع الرسوم. قد يتم فرض هذه التكاليف والرسوم على أساس متكرر إذا تم الاتفاق على تجديد الاعلان. يمكنك معرفة المزيد عن هذه الرسوم في سياسة الإعلانات الخاصة بنا.

وضع ميزانية الإعلانات:

يمكن تعيين إعلان محدد من مجموعة الإعلانات التي توفرها منصة فري مارتس وبالأسعار المحددة من قبل المنصة.

الإعلانات خارج منصة فري مارتس الالكترونية:

تشتري منصة فري مارتس الإعلانات خارج الموقع من شبكة مقدمي الخدمات للمشاركين، مثل الشبكات الاجتماعية ومحركات البحث. في إطار برنامج الإعلانات خارج الموقع، تدفع منصة فري مارتس جميع التكاليف الأولية للإعلان على هؤلاء مقدمي الخدمات. إذا كانت هذه الإعلانات تتضمن قائمتك، فإن المشتري ينقر عليها، ثم يطلب من متجرك في غضون 30 يوما من تلك النقرة، فسيتم تحصيل رسوم إعلانية على هذه الطلبات. يرجى الاطلاع على سياسة الإعلانات للحصول على معلومات حول كيفية حساب تكلفة الإعلان.

قد تتغير شبكة منصة فري مارتس لمحركات التسوق المشاركة في أي وقت. منصة فري مارتس تفرز حاليا قوائم لمجموعة متنوعة من القنوات مثل:

جوجل وفايسبوك وانستغرام وسناب شات ويوتيوب وغيرها.

المشاركة في الإعلانات خارج منصة فري مارتس الالكترونية:

منصة فري مارتس غير مسؤولة عن أي اعلان يعلن خارج منصتها الالكترونية ولن يتم قبول تحويل أي اعلان اليها تلقائيا ومن دون أي عقد أو أي اتفاق مسبق.

العروض الترويجية الخاصة بالمتجر:

المبيعات والكوبونات:

قد يختار التجار على منصة فري مارتس الالكترونية تقديم عروض ترويجية خصيصا للمتجر / البائع و/ أو قوائمهم.

تقدم منصة فري مارتس حاليا أداتين ترويجية: الحملات الترويجية والقسائم.

الحملات الترويجية هي عرض ترويجي يقدم شحن مجاني أو خصومات على سعر/ اسعار القائمة بنسبة مئوية. يمكنك تشغيل عملية بيع على قائمة واحدة أو على قوائم متعددة. هذه الحملات تكون عامة وسيتم عرضها لجميع المشترين أو إذا كانت بعض الميزات المحددة للبائع متوفرة، لفئة مختارة من المشترين. في بعض الأحيان، قد تقوم منصة فري مارتس بتجميع المبيعات والترويج لها من خلال المنصة الإلكترونية وتطبيقاتنا ورسائل البريد الإلكتروني. عند تشغيل الحملة الترويجية، فأنت ملزم باتباع ليس فقط شروط منصة فري مارتس لهذه الحملة ولكن جميع القوانين (بما في ذلك قواعد حماية المستهلك) التي تنطبق على المبيعات والعروض الترويجية في المملكة الأردنية الهاشمية.

القسيمة هي رمز يمكن استبداله بخصم على عنصر أو شحن مجاني. لا يتم عرض القسائم علنا؛ كبائع، يمكنك إنشاء وتوزيع القسائم حسب تقديرك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه يمكن استخدام رمز القسيمة من قبل أي مشتري يقوم باسترداد الرمز وأنه يمكن للمشتري استخدام رمز القسيمة في قوائم متعددة وفي مناسبات متعددة حتى تاريخ انتهاء صلاحية القسيمة التي قمت بتعيينه عند إنشاء القسيمة.

يتحمل البائعون مسؤولية اتباع سياسات منصة فري مارتس وجميع القوانين المعمول بها المرتبطة بالحملات الترويجية والقسائم. وبالنسبة للمبيعات، تحدد منصة فري مارتس الشروط والأحكام الخاصة بالعرض الترويجي. وبالنسبة للقسائم، تقع على عاتقك مسؤولية توصيل أي شروط أو قيود للترويج للمشترين عند مشاركة رمز القسيمة.

العروض المستهدفة:

عروض منصة فري مارتس المستهدفة هي أداة تسويقية مجانية تسمح لك بتقديم قسيمة لجماهير محددة من المشترين الذين تفاعلوا مع متجرك إما عن طريق تفضيل أحد قوائمك أو إضافة أحد قوائمك إلى سلة التسوق الخاصة بهم. كما هو الحال مع جميع القسائم، يمكن استخدام القسيمة المرسلة من خلال أداة العرض المستهدفة من قبل أي مشتر يقوم باسترداد الرمز. فإنه يمكن أيضا أن تستخدم على قوائم متعددة وفي مناسبات متعددة. العروض المستهدفة هي خدمة مجانية لك، ولكن يرجى ملاحظة أنك لن تكون قادر على الحد من عدد من يرسل إذا كنت تختار في لإرسال كوبونات من خلال أداة العرض المستهدفة. إذا كنت ترغب في إيقاف العروض المستهدفة، يمكنك إدارة حملاتك أو إيقاف تشغيلها في أي وقت من لوحة تحكم المبيعات والقسائم. لديك أيضا خيار إرسال قسيمة تلقائيا مجانا كشكر للمشترين الذين قاموا بعملية شراء من متجرك. منصة فري مارتس قد تغيير أو إيقاف هذه الخدمة في أي وقت بناء على إشعار مسبق لك.

يرجى ملاحظة أنه سيتم إرسال القسائم فقط للمشترين الذين اختاروا استلام القسائم عبر البريد الإلكتروني من البائعين على منصة فري مارتس.

اخلاء المسؤولية:

تحتفظ منصة فري مارتس بالحق في تغيير شروط هذه البرامج والشروط الإعلانية في أي وقت، بما في ذلك إضافة الرسوم أو إضافة أو إزالة المنصات أو إنهاء البرنامج (كليا أو جزئيا) في أي وقت. ونحن سوف نقوم بأخطارك بالتغييرات الرئيسية.

لا يشكل استخدام الخدمات الإعلانية والترويجية من خلال منصة فري مارتس الالكترونية التزاما من جانب منصة فري مارتس بعرض إعلان أو الترويج لقوائمك أو متجر / البائع دائما وبشكل مستمر.

تتغير خدمات منصة فري مارتس الإعلانية والسياسات الإعلانية بمرور الوقت، كما تتغير خدمات منصة فري مارتس للشركاء من الطرف الثالث، ولا تضمن منصة فري مارتس ولا الشركاء من الطرف الثالث ميزات أو نتائج أو قنوات الطرف الثالث لأي برنامج معين. تحتفظ منصة فري مارتس بالحق في تغيير أو إنهاء أي حملة أو عرض حافز أو برنامج جزئيا أو كليا في أي وقت.

يجوز لمنصة فري مارتس، أتمتة أجزاء أو كل خدمة إعلانية مقدمة، بما في ذلك الجمع بين عروض الأسعار عبر القوائم والمناطق الجغرافية والكلمات الرئيسية وتنسيقات الإعلانات والقطاعات وقنوات ومنصات التسويق على منصتها الالكترونية. يمكنك إعطاء إذن لمنصة فري مارتس للقيام بذلك، حتى إذا كانت هذه الميزات أو الخيارات تحل محل المعلومات والخيارات التي قمت بتعيينها لخدمة إعلانية معينة.

في حالة بدء منصة فري مارتس أو إنهائها أو تعديلها لاي خدمة إعلانية، فإنك تمنح منصة فري مارتس الإذن بنقل عروض الأسعار والميزانيات والحملات الخاصة بك إلى هذه الخدمة، إلى الحد الذي يمكن تحويله إلى الإعدادات الافتراضية وميزات الخدمة الإعلانية الجديدة أو المعدلة. ستقدم منصة فري مارتس إشعارا في حالة حدوث أي نقل من هذا القبيل.

قد يتم منحك الفرصة للمشاركة في الاختبارات التجريبية للخدمات الإعلانية التي تقدمها منصة فري مارتس و/أو من شركاء الطرف الثالث. تخضع هذه الخدمات التجريبية لشروط منفصلة لبرنامج معين مقدم لك كجزء من مشاركتك في هذا البرنامج، بالإضافة إلى هذه السياسة وشروط منصة فري مارتس الكاملة.

من وقت لآخر قد يتم اختبار أو تجربة مع منتجات إعلانية إضافية والخدمات الإعلانية التي تقدمها منصة فري مارتس، فضلا عن الشكل والمظهر من أي نوع من الإعلان، قد تتغير مع تطور برامجنا ومنصاتنا.

الإعلانات والعروض الترويجية قد لا تتضمن محتوى ينتهك حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو الخصوصية أو الدعاية أو غيرها من الحقوق الشخصية أو حقوق الملكية.

لمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع على سياسة الملكية الفكرية الخاصة بنا.

أنت مسؤول عن التأكد من أن إعلاناتك وعروضك الترويجية تتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.

تحتفظ منصة فري مارتس بالحق في الموافقة أو رفض أو إزالة أي إعلان أو عرض ترويجي لأي سبب من الأسباب، وفقا لتقديرها الخاص، بما في ذلك التسويق الذي يؤثر سلبا على القوانين التجارية المعمولة في المملكة الاردنية الهاشمية أو على علاقاتها مع أعضائها أو شركائها.

الخيارات والاسئلة المطروحة:

تقدم منصة فري مارتس خدمة الزبائن التي تكون متوافرة من الساعة 8 صباحا الى 5 مساءا ستة ايام في الأسبوع والتي يقدم الدعم المباشر والرد على جميع الاستفسارات الخاصة بخدمات المنصة وتقديم الخصائص والاعدادات والخيارات حول طريقة استعمال بيانات المستخدم وبالإضافة الى تحديثها ان استدعى الامر وحفظ النسخ القديمة والجديدة بملفاتنا.

سياسة مناهضة التمييز وخطاب الكراهية:

منصة فري مارتس تقوم بربط الزبائن مع المتاجر / البائعين و الاطراف الأخرى سويا حيث يكون هناك نظام الكتروني أمن لتسهيل العمليات التجارية الالكترونية بينهم ويجب ان يحترم الجميع الاخر ونبذ السلوك التي تحظره منصة فري مارتس وخطاب الكراهية والعنف من خلال توجيه عبارات وكلام مهين ومسيء الى أي طرف كان أو الى أي شخص محمي بالإضافة يمنع استبعاد أو منع العمليات الشرائية والتسويقية من قبل أي طرف ضد الأشخاص المحميين قانونيا وأيضا يحظر استخدام خدماتنا للتميز ضد الأشخاص المحميين قانونيا بناءا على الصفات المذكورة التالية:

الدين.
الجنس.
العرق.
اللون.
الاصل.
الهوية والجنسية.
الاعاقة.
اي سمة أخرى محمية بموجب القانون في المملكة الأردنية الهاشمية.

يتوجب عليك مسؤولية معرفة القوانين المحلية واي أمور قانونية أخرى.

إذا تم ملاحظة ورؤية أي تمييز أو خطاب كراهية ضد أي مجموعة محمية أو أي طرف اخر فمنصة فري مارتس تطلب منك الإبلاغ عنه بأرسال رسالة عبر مركز الدعم.

سياسة المجتمع:

المجتمع الأردني هو مصدر الاعمال التجارية وبناء على القوانين التجارية والقانونية المعمول بها تبنى كل المعاملات التجارية بين جميع الأطراف المستخدمين لخدمات منصة فري مارتس الالكترونية التي تساعدهم على تسيير وتطوير أعمالهم التجارية.

استخدام المجتمع ومنصة فري مارتس:

هي منصة الكترونية حيث يمكن لجميع أطراف المستخدمين للخدمات الالكترونية التفاعل فيما بينهم بأمان على ان يكون عمر المستخدم لهذه المنصة 18 سنة فما فوق وبذلك تكون المنصة امنة ومحترمة ويجب عليك الموافقة على اتباع السياسات الاتية:

احترام خصوصية وسرية المستخدمين الآخرين، وحماية الخصوصية الخاصة بك. لا يجوز الإفصاح عن أي معلومات أو بيانات تخص الاعمال القائمة على المنصة الالكترونية، على سبيل المثال لا الحصر، تفاصيل المعاملات وتفاصيل والمحتويات الحرفية للمراسلات الخاصة والعمليات الشرائية وارقام الفواتير أو معلومات الطلبات أو معلومات الحساب على منصة فري مارتس، ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة في حال تم استخدام هذه المعلومات في عمليات غير قانونية.
المصداقية مطلوبة حول هويتك ولا يسمح باستخدام هوية مزيفة وسيتم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية إذا تم اثبات استخدام بيانات مزيفة أو غير قانونية.
الاحترام واجب بين جميع الأطراف ولا يجوز استخدام المنصة الالكترونية للتحقير العلني لاي طرف كان.
لا يجوز استخدام المنصة الالكترونية للتدخل في اعمال أي طرف اخر مستخدم للخدمة الالكترونية.
لا يجوز ارسال أي بريد عشوائي أو أي بريد قد يسبب الازعاج من قبل المتجر / البائع بما يتضمن ذلك مشاركات أو روابط غير مطلوبة أو مكررة للمتجر أو جمع التبرعات أو الاستطلاعات أو وسائل التواصل الاجتماعي أو أي محتوى ترويجي آخر.
لا يجوز استخدام المنصة الالكترونية لمناقشة الأسعار أو التفاوض فيها مع أي طرف اخر.
لا يجوز لاي مستخدم بمضايقة أي طرف اخر ويمنع نشر أي محتوى أو معلومات خاطئة يعزز ذلك بما يتماشى مع سياساتنا الرافضة للتمييز وخطاب الكراهية.
لا يجوز نشر تهديد ضد أي طرف أو ترويج الاشاعات أو تحريض الاخرين على القيام باي عمل عنيف أو نشاط غير قانوني بالإضافة يمنع المشاركة في أي نشاط ينتهك الملكية الفكرية لاي شخص كان.
لا يجوز استخدام المنصة الالكترونية لانتهاك سياسات منصة فري مارتس أو تشجيع الاخرين على انتهاكها.
لا يجوز استخدام العلامات التجارية للغير أو محتوى غير حقيقي أو مخل بالآداب العامة أو التسجيل بأسماء تجارية غير مملوكة وسيتم اتخاذ الإجراءات القانونية والتجارية اللازمة إذا تم اثبات هذه التجاوزات.
لا يحق لاي مستخدم بمطالبة منصة فري مارتس باي تعويضات جراء سوء استخدام خدمات المنصة الالكترونية.

للمنصة الحق بإلغاء حساب أو حسابات واتخاذ الإجراءات القانونية والتجارية لأي مستخدم يثبت إساءة استخدامه وتجاوزاته للمذكور أعلاه وبدون أي تبعات مالية على منصة فري مارتس.

نظرة عامة:

تسمح لجميع الأطراف المستخدمين لخدمات منصة فري مارتس في المملكة الأردنية الهاشمية بالقيام بالدفع الالكتروني إذا كان العمر 18 سنه فما فوق فقط وإذا تم خلاف ذلك فان المستخدم هو المسؤول الوحيد عن هذه العملية ولا يجوز مطالبة المنصة باي تعويضات مالية جراء ذلك.

خدمات الطرف الثالث:

بإشراك مزودي خدمات من أطراف ثالثة بعد الاتفاق لأداء العديد من الخدمات المتعلقة بمعالجة الدفع، بما في ذلك معالجة البطاقات وتحويل الاموال، والتحقق من الهوية، وتحليل الاحتيال، والامتثال التنظيمي وغيرها من معالجات الدفع المرخصة لتسهيل مدفوعات البطاقات الائتمانية والمدفوعات الأخرى المتعلقة فيها وصرف الأموال للمستخدمين. يختلف مزود الخدمة ووقت المعالجة لدفعتك بناء على القانون التجاري والقانوني المعمول به في المملكة الأردنية الهاشمية.

من الممكن ان تشارك منصة فري مارتس معلوماتك الشخصية أو الخاصة بالمعاملات مع مزودي الخدمة الخارجيين عندما يكون ذلك ضروريا في معالجة المدفوعات.

إذا تلقت منصة فري مارتس إشعارا بأن محتوى أو نشاط متجرك ينتهك اتفاقية خدمة الطرف ثالث، فيجوز لنا وفقا لتقديرها الخاص اتخاذ إجراء ضد حسابك للامتثال لسياساتهم. قد تتضمن هذه الإجراءات إلغاء المعاملة أو تعطيل القوائم من متجرك أو تعليق امتيازات البيع أو إزالة طرق دفع معينة أو حذف حسابك كاملا.

الحقوق والمسؤوليات لمنصة فري مارتس:

قد تكون خصائص الدفع لمنصة فري مارتس متاحة أو معدلة أو متوقفة من قبلنا في أي وقت دون إشعار مسبق وتخضع للقيود الواردة في شروط استخدام فري مارتس ومنصة بوابة الدفع والبنك المعمول معه.

كإجراء أمني، قد تفرض منصة فري مارتس حدودا للمعاملات على المستخدمين للمنصة الالكترونية، على سبيل المثال، حدودا تتعلق بقيمة أي معاملة أو إيداع أو تعديل أو حدود تتعلق بالقيمة التراكمية لجميع المعاملات أو الودائع أو التعديلات خلال فترة زمنية قد نفرض أيضا حدودا تتعلق بعدد المعاملات في اليوم أو أي فترة زمنية أخرى وأيضا حدود زمني للإرجاع البضائع المطلوبة واسترداد قيمتها.

يحق لمنصة فري مارتس القيام باي عمل تراه مناسبا تجاه المتجر/ البائع في الحالات التالية:

للمنصة الحق بإيقاف أو حذف أو الغاء حساب أي المتجر/ البائع دون اشعار إذا قام بإلغاء طلبات شراء من حسابه بشكل متكرر أكثر من 10% من المجموع الكلي للمبالغ المالية من طلبات الشراء خلال 30 يوم، ولا تتحمل المنصة أي تبعات قانونية أو مطالبات مالية أو جزائية جراء ذلك، ويتعهد المتجر / البائع
بعدم الاعتراض على إيقاف أو حذف أو الغاء حسابه من قبل المنصة.
للمنصة الحق بإيقاف نقود أي معاملة من التحويل الى حساب المتجر/ البائع في حال تم انشاء طلب استبدال أو ارجاع على هذه المعاملة حتى يتم حل هذا الطلب وتتم معالجة المعاملة بعد عملية حل الطلب بفترة أقصاها 30 يوم.
أي مشاكل تنشأ من سوء استخدام المتجر/ البائع أو الزبون لمنصة فري مارتس الالكترونية، المسؤول الوحيد عنها هو المتجر / البائع أو الزبون نفسه ولا يتحمل موقع فري مارتس أي تبعيات تطرأ حيال ذلك.
في حال تقديم المتجر/ البائع أي معلومات خاطئة على سبيل المثال لا الحصر: موقع المتجر أو رقم الحساب البنكي أو أي معلومات أخرى، يتحمل المسؤولية والتبعات المتجر/ البائع نفسه فقط.
يحق لمنصة فري مارتس الغاء الطلبات المتأخرة عن القبول والمعالجة والتجهيز من قبل المتجر/ البائع بعد انقضاء 72 ساعة كحد اقصى ورد النقود الى حساب الزبون.
يحق للمنصة الغاء الطلبات المتأخرة عن التسليم إذا زادت المدة عن المدة المذكورة في لوحة تحكم البائع ورد النقود إلى حساب الزبون وخصم مبلغ مقداره دينار أردني واحد من المحفظة الخاصة بالمتجر / البائع عن كل فاتورة تم التأخير فيها.
منصة فري مارتس قد ترفض خدمة معالجة المدفوعات لأي متجر / بائع أو زبون إذا كان مخالفا للقوانين المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية أو مخالفا لأحكام وشروط اتفاقية وسياسات منصة فري مارتس وفي أي وقت تراه ضروريا ومناسبا.
تحتفظ منصة فري مارتس بالحق في رفض المعاملات أو الغائها التي ترى بانها تشكل خطورة أو احتيال أو انتهاك لشروط استخدام الخدمات الالكترونية.
يجب على المستخدمين استخدام بطاقات ائتمانية قانونية ومصدرة من بنوك المملكة الأردنية الهاشمية أو أي دولة مدرجة تحت قانون المملكة الأردنية الهاشمية ويتعرض المخالفون لذلك للمساءلة القانونية.
تحتفظ منصة فري مارتس والطرف الثالث المسؤول عن تحويل الاموال بالسجلات المرتبطة بالمعاملات المالية الالكترونية بأمان البيانات، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو معلومات الحساب المصرفي. سيتلقى المستخدمون معلومات الشحن والموقع الجغرافي ومعلومات حساب المشتري المحدودة اللازمة لإكمال الطلب.
منصة فري مارتس سوف ترسل إشعارات ذات صلة فيما يتعلق باستخدام المعاملات الالكترونية وفقا لسياسة الاتصالات الإلكترونية الخاصة بنا وبالطرف الثالث.

حقوق المتجر / البائع والزبون ومسؤولياتهم:

الدفع من خلال البطاقات الائتمانية في المملكة الارنية الهاشمية أو أي دولة مدرجة تحت قانون المملكة الأردنية الهاشمية يكون بعد تقديم المستخدم جميع المعلومات والبيانات المطلوبة واكمال خطوات تزويدها على المنصة الالكترونية لأغراض الامتثال.

تسمح محفظة الدفع للمستخدمين بتتبع مبالغ الدفع والمبالغ المستردة والرسوم المتعلقة بالمعاملات وخدمات المنصة الالكترونية. يجب على المستخدمين تقديم معلومات شخصية دقيقة وصحيحة كما هو مطلوب أثناء التسجيل، وهم مسؤولون عن الحفاظ على تلك المعلومات وتحديثها باستمرار وحسب الضرورة. لن يسمح لاي مستخدم بانتحال شخصية أي شخص أو استخدام أي اسم غير مصرح له قانونا باستخدامه. يسمح لمنصة فري مارتس والوكلاء المعتمدين لها بان تتحقق وتتأكد من المعلومات ويكون ذلك عند التسجيل وفي بعض الأحيان عند استخدام الخدمات الالكترونية عن طريق الوصول والبحث في السجلات العامة والحصول على التقارير الائتمانية عن المستخدمين. تتحقق منصة فري مارتس أو الطرف الثالث المسؤول عن المعاملات المالية من معلومات المستخدمين من أجل الحفاظ على سلامة ومصداقية السوق التجاري والحد من مخاطر الاحتيال وغسل الأموال وتمويل الإرهاب، وانتهاك العقوبات التجارية والقانونية.

عند استخدام خدمات منصة فري مارتس والدفع عند الشراء، إذا كنت تعيش في المملكة الأردنية الهاشمية التي ترخص منصة بوابة الدفع والبنوك المتعاملة بها، يجب عليك التأكد والتحقق من صلاحية بطاقتك الائتمانية. سيؤدي استخدام خدمات منصة فري مارتس الالكترونية إلى قبول المتجر/ البائع للدفع من خلال معاملات بطاقات الائتمان القانونية. لكي تتمكن من الاشتراك في الخدمات المذكورة وتلقي الدفع للمعاملات التي تتم من خلال المنصة الالكترونية، يجب تقديم جميع المعلومات المطلوبة وإكمال جميع الخطوات المطلوبة، والتحقق من الحساب المصرفي، لأغراض الامتثال. وبدون هذه المعلومات، لا يمكن لـمنصة فري مارتس الموافقة على الاشتراك وتوفير الخدمات. يمكن العثور على تعليمات حول كيفية تحميل معلومات الحساب البنكي الخاص بالمتجر/ البائع بصفحة التسجيل والاشتراك.

محفظة الدفع متاحة فقط للأفراد المؤهلين ليكونوا مستخدمين على خدماتنا الالكترونية والذين لديهم بطاقة ائتمان قانونية في المملكة الأردنية الهاشمية أو أي دولة مدرجة تحت قانون المملكة الأردنية الهاشمية.

إذا لم يتم تسليم الطلب خلال المدة التي يحددها المتجر/ البائع والموافق عليها من قبل الزبون اثناء انشاء طلب الشراء، يرجى التواصل مع إدارة الموقع مباشرة من خلال مركز الدعم من حساب الزبون.

المنازعات:

يوافق المستخدمين على حل أي نزاعات مباشرة مع بعضهم أو بمساعدة أدوات إدارة النزاعات واسترداد الأموال وفقا لقانون المملكة الأردنية الهاشمية ووفقا لسياسة وشروط منصة فري مارتس والطرف الثالث المسؤول عن نقل الأموال ومتابعتها ويتم استرداد حق كل مستخدم مسلوب.

تقوم منصة فري مارتس والطرف الثالث المسؤول عن بوابة الدفع الأموال الالكترونية بوضع الية تطبيقية وزمنية وإجراءات المعاملات البنكية لاسترداد الأموال المملوكة لأي مستخدم وذلك حسب معطيات العملية الشرائية.

الاتصالات:

سيقوم نظام منصة فري مارتس ونظام البنك الالكتروني ونظام بوابة الدفع بأرسال رسالة نصية أو ايميل الكتروني يوضح تفاصيل كل معاملة شرائية تمت.

المبالغ المستردة:

تكون المبالغ المستردة وفقا لسياسة الاسترداد من بوابة الدفع ومنصة فري مارتس.
وفقا للقوانين التجارية في المملكة الأردنية الهاشمية فأنت توافق على شروط وأحكام استخدام الخدمات الالكترونية من بيع وشراء ولن تشمل المبالغ المستردة أي دول أو كيانات أو أفراد أو عناصر محظورة بموجب العقوبات أو الحظر أو اللوائح أو الأوامر التي يسنها القانون التجاري في المملكة الأردنية الهاشمية.
يرجى الإحاطة علما بان المعلومات عن رسوم حامل البطاقة الائتمانية تكون من البنك نفسه ويرجى ملاحظة أن البنك أو مزود البطاقة قد يفرض رسوما إضافية بما في ذلك الرسوم عبر الحدود وعند السفر للمعاملات التي تجريها على منصة فري مارتس. لا يتم فرض هذه الرسوم من قبل منصة فري مارتس وهي حسب تقدير البنك الذي تتعامل معه لذلك ولمزيد من التفاصيل المطلوبة يرجى الاتصال بالبنك الخاص بك.
تحتفظ منصة فري مارتس وبالتعاون مع بوابة الدفع بالحق في تحصيل أموال المنصة والزبائن من المتجر / البائع.

تعيين منصة بوابة الدفع كوكيل لتحصيل وجمع وتوزيع محدود لأموال المستخدمين:

يعين كل مستخدم بوابة الدفع كوكيل له لغرض محدود هو استلام وحيازة وتسوية المدفوعات واستردادها وبذلك تقوم بوابة الدفع بتسوية المدفوعات التي تم تلقيها من العملية الشرائية مخصوما منها أي مبالغ مستحقة لبوابة الدفع وفق الشروط والاحكام الخاصة بها.

يجب على المستخدمين الالتزام والتقيد بكل القوانين من جميع الأطراف.

سياسة الدفع:

يسمح للمستخدمين باستخدام اشكال مختلفة من الدفع على www.freemarts.com حيث يمكن للمستخدمين بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو الدفع عند الاستلام (غير مفعل).

قبول هذه الشروط:

تحدد سياسة الدفع في منصة فري مارتس حقوقك ومسؤولياتك عند استخدام خدمات الدفع فإنك توافق على سياسة الدفع ويجب عليك قراءتها بعناية قبل استخدام هذه الخدمات.

سياسة الدفع هي عقد ملزم قانونيا بينك وبين منصة فري مارتس وأي طرف ثالث معني بالدفع في المملكة الأردنية الهاشمية أو أي دولة مدرجة تحت قانون المملكة الأردنية الهاشمية.

الايداعات المالية:

ستحول جميع الأموال الناتجة عن المعاملات الشرائية المكتملة كرصيد في حساب منصة فري مارتس ثم تقوم المنصة بتحويل الأموال المستحقة الى حساب المتجر / البائع خلال الفترة الزمنية المنصوص عليها في السياسات المنشورة على منصة فري مارتس.

تعتبر المعاملات كاملة بمجرد تحول حالة الطلب الى مكتمل ويتم تحويل الأموال وفقا لهذه المعاملات المكتملة ومن بعد مراجعة صحة المعلومات وتأكيد عدم الاحتيال.

الأموال المؤهلة للإيداع (الأموال المتاحة) في الحساب المصرفي للبائع أو الزبون تكون على النحو الذي تحدده منصة فري مارتس بالشراكة مع بوابة الدفع والفترة الزمنية التي تنص عليها هذه السياسات.

الايداعات المالية المجدولة:

ستقوم منصة فري مارتس بالبدء في إيداع أموال المستخدمين المتاحة في الحساب المصرفي لهم. إيداع الأموال عادة ما يتم في الحساب المصرفي للمستخدم المتوفر على المنصة وبالفترة الزمنية التي تنص عليها هذه السياسات.

حساب الدفع:

ستنعكس جميع الأموال الناتجة عن المعاملات الشرائية المكتملة كرصيد في حساب منصة فري مارتس ثم يتم تحويلها في الحساب الخاص بالمتجر / البائع خلال الفترة الزمنية المحددة. تعتبر المعاملات كاملة في وقت لاحق بمجرد اكتمال الدفع على منصة فري مارتس وبوابة الدفع ومزود خدمة تحليل الاحتيال لدينا. أي من المبالغ المستردة أو التعديلات أو المبالغ الأخرى المستردة للزبائن فيما يتعلق بالمشتريات المستردة أو المرتجعة يتم تطبيقها أيضا على رصيد حساب الدفع الخاص بالمتجر/ البائع فقط.

تكون الأموال المعروضة في تبويب "المعاملات" من لوحة تحكم المتجر تحت بند "سحب مبلغ" قابلة للإيداع في الحساب البنكي الخاص بالمتجر/ البائع. أي طلب استبدال أو إرجاع للمعاملات سيؤدي إلى تأخير في الإيداع أو الحجز أو فترة الحجز المعمول بها على النحو الذي تحدده منصة فري مارتس.

خيارات العملة:

لا يمكن إيداع الأموال إلا في الحسابات المصرفية الموجودة في المملكة الأردنية الهاشمية وبالعملة المحلية فقط.

إيداع الأموال:

ستقوم منصة فري مارتس بتوجيه بوابة الدفع للبدء في إيداع الاموال المتاحة في الحساب المصرفي للمتجر / البائع على أساس المدة الزمنية المذكورة في هذه السياسات والاحكام والشروط المعمول بها.

تلزم منصة فري مارتس المتجر / البائع بقبول بما يلي:

الدفع عن طريق معاملات بطاقات الائتمان والخصم المعتمدة، وبعض خدمات التحويلات المصرفية التابعة لمنصة فري مارتس، والمعاملات التي تستخدم البطاقات الائتمانية القانونية، وعمليات الدفع عند الاستلام.
إيداع أموال العمليات الشرائية على المنصة الالكترونية في الحساب المصرفي لمنصة فري مارتس بعد عملية الشراء المكتملة وثم إيداع هذه الأموال في حساب المتجر / البائع خلال فترة من 6 الى 14 يوم عمل.
إيداع أموال العمليات الشرائية على المنصة الالكترونية في الحساب المصرفي المخصص المتجر/ البائع المتوفر في قاعدة بيانات منصة فري مارتس.
يلتزم المتجر/ البائع بالقبول بعمليات ارجاع السلع والمبالغ التابعة لها خلال 5 أيام عمل وتعتبر أموال هذه العمليات الشرائية غير مملوكة للمتجر / البائع خلال هذه الفترة.

تحتفظ منصة فري مارتس بالحق في إضافة أو إزالة طرق الدفع المقبولة من طرفها وفقا لتقديرها الخاص، مع إشعار عند الاقتضاء وبموجب القانون المعمول به.

خيارات البلد والعملة:

لا يمكن إيداع الأموال المتاحة إلا في الحسابات المصرفية المحلية وبالعملة المحلية للحساب مع حساب فروقات أسعار تحويل العملة الأجنبية.

التعليق والتأخير:

في بعض الحالات، يمكن أن تتأخر الايداعات في الحسابات المصرفية للمتجر/ البائع مؤقتا بسبب مشكلة في المنصة الالكترونية لمنصة فري مارتس أو مزودي خدمات الطرف الثالث أو البنك المستخدم. سنبذل قصارى جهدنا للتواصل مع أي مستخدم متأثر في أقرب وقت ممكن.

إذا تم تأخير إيداع، أو حجز على حساب المستخدم، ستبذل منصة فري مارتس أو مزودي خدمات الطرف الثالث أو بنك المستخدم قصارى جهدهم للتواصل مع المستخدم المتضرر في أقرب وقت ممكن.

إذا كانت منصة فري مارتس تعتقد أن إجراءات العمليات الشرائية قد تؤدي إلى نزاعات بين المستخدمين، أو رد المبالغ المدفوعة، أو مطالبات أخرى، فيجوز لها، وفقا لتقديرها الخاص، وضع تعليق أو تأخير إيداع أو حجز على مبلغ العمليات الشرائية لأي مستخدم حتى حل هذا النزاع.

يجوز تعليق الأموال المرتبطة بمعاملة معينة إذا كان هناك نزاع أو تحقيق يتعلق بالطلب، لمدة أقصاها 14 يوم عمل بعد تاريخ التسليم المقدر أو الانتهاء من أي تحقيق بشأن إجراءات العمليات الشرائية.

يتم تعريف تأخير الإيداع على أنه عدد الأيام بين البيع واليوم الذي يصبح فيه صافي المبلغ من البيع متاحا للإيداع بعد 14 يوم عمل، بشرط اكتمال الدفع أو عدم دخولها في عملية استبدال أو ارجاع. يتم تطبيق تأخير الإيداع عبر جميع المعاملات للمستخدم وينعكس عدد الأيام على معاملة الدفع لكل مستخدم.

منصة فري مارتس تعمل دائما بجد لتجنب وتقليل أي تأخير. ومع ذلك، يرجى ملاحظة ان منصة فري مارتس غير ملزمة بدفع أي رسوم أو سداد أي نفقات مترتبة بسبب عمليات الحجز أو الودائع المتأخرة.

رد نقود الطلب:

تحتفظ منصة فري مارتس ووفقا لتقديرها الخاص ورؤيتها للعمليات الشرائية بالحق في رد نقود الطلب من المتجر / البائع في أي من الظروف التالية:

تقوم منصة فري مارتس بعمل ما يلزم لرد مبلغ أي طلب إلى المشتري إذا لم يتمكن البائع من تحضير السلع خلال 72 ساعة من تاريخ الطلبات التي تم شرائها حسب الأصول المتفق عليها وبحالة سليمة ومطابقة للمواصفات المذكورة والصور المعروضة وتسليمها على الفور أو اتمام أي عمليه يتم الاتفاق عليها، بما يتفق مع (حقوق المشتري ومسؤولياته)، ويكون رد المبلغ مبررا في مثل هذه التعاملات.
إذا تم الكشف عن معاملات خاطئة أو مكررة تتعلق بعملية شرائية معينة.
يتم رد المبالغ المدفوعة من مصدر بطاقة ائتمان المشتري إلى محفظة المشتري أو إلى البطاقة التي قام بالدفع عليها.
إذا ألغى المتجر / البائع ما مجموعه 10% أو أكثر من مبالغ طلبات الشراء خلال 30 يوم، وفي هذه الحالة يحق لمنصة فري مارتس وقف حساب المتجر / البائع كليا أو جزئيا ورد مبالغ الطلبات المعلقة والغير مكتملة للزبائن دون ان يترتب على منصة فري مارتس أي التزامات أو مطالبات مالية.
إذا لم يلتزم المتجر / البائع لاي من السياسات المنصوصة عليها في هذه الوثيقة وفي القانون التجاري والقضائي للمملكة الأردنية الهاشمية ورد مبالغ الطلبات المعلقة والغير مكتملة للزبائن دون ان يترتب على منصة فري مارتس أي التزامات أو مطالبات مالية.
يحق لمنصة فري مارتس سداد أي مبالغ مستحقة على المتجر / البائع إلى المنصة أو الى الزبون عن طريق الخصم من المحفظة المالية الإلكترونية المخصصة له أو من حسابة المستحق الدفع له لدى منصة فري مارتس وبدون سابق اخطار للمتجر / البائع. يجوز لمنصة فري مارتس تعليق حساب المتجر / البائع جزيئا أو كليا في أي وقت حتى يتم دفع الرصيد المستحق عليه.
في حالات طلبات رد النقود أو الإرجاع ضمن الفترة الزمنية المسموح بها.

رسوم معالجة الطلب:

تتقاضى منصة فري مارتس رسوم مقدارها (4.5%) (رسوم معالجة الطلب) لمعالجة كل معاملة شراء تتم من خلال المنصة الالكترونية على إجمالي مبلغ الطلب أو الفاتورة، وبدون حساب رسوم الشحن والضرائب (إن وجدت). ستقوم منصة فري مارتس بخصم رسوم معالجة الطلب للعملية الشرائية قبل إيداع المبلغ المدفوع في المعاملة الشرائية في الحساب الخاص للمتجر / البائع، وسيتم خصمها من المبلغ الإجمالي للطلب عند اكتمال الدفع. تحتفظ منصة فري مارتس بالحق في تعديل رسوم معالجة الطلب في أي وقت. ويتم خصم رسوم معالجة الطلب من حساب المتجر / البائع المتاح وتنعكس على الدفعات المستحقة الخاصة به. وفي حالة استرداد أو ارجاع أي سلعة مباعة الى المتجر / البائع بسبب عيب بالسلعة أو عدم مطابقة السلعة المباعة للسلعة المعروضة على المنصة الإلكترونية حسب سياسة الاستبدال والارجاع المذكورة في هذه السياسات فسوف يتم احتساب رسوم معالجة الطلب من حساب المتجر / البائع نفسه (من محفظة المتجر / البائع) حتى بعد إرجاع النقود للمشتري، وللمنصة الحق بمطالبة البائع برسوم معالجة الطلب بأي طريقة تراها مناسبة.

الضريبة:

تلتزم منصة فري مارتس وجميع المستخدمين لخدماتها لقانون الضريبة في المملكة الأردنية الهاشمية.

التزامات الإبلاغ:

تتطلب لوائح دائرة الإيرادات الداخلية والضرائب أن تقوم بتقديم نموذج للإبلاغ عن معلومات المبيعات الإجمالية السنوية في حالة طلبها ولا يجوز لاي متجر / بائع مؤهل للضريبة التهرب أو التزوير بها.

الانهاء:

يجوز للمستخدمين إنهاء هذا اتفاقية التسجيل والاشتراك وقبولهم لشروط منصة فري مارتس ومزودي الطرف الثالث في أي وقت عن طريق التواصل مع منصة فري مارتس. ويجوز لـمنصة فري مارتس أيضا إنهاء أو تعليق استخدام أي مستخدم لخدماتها لاي سبب قانوني أو سلوكي أو اداري منافي للقوانين المعمول بها في هذه السياسات وفي قانون المملكة الأردنية الهاشمية التجاري والقضائي.

سياسة الارجاع والاستبدال:

يمكنك إنشاء طلب إرجاع أو استبدال خلال 3 أيام من تاريخ توصيل الطلب، مع تقديم سبب صحيح للإرجاع أو الاستبدال وإثبات هذا السبب.
يجب إرجاع أو استبدال البضاعة في حالتها الأصلية التي تم شرائها عليها وغير مستعملة مع وجود كامل الملصقات والتغليف الأصلي عليها.
يجب أن تكون السلع المشتراة مغلقة ومختومة بالختم الأصلي وبجميع أجزائها ولم يتم فتحها وبحيث لا تؤثر على عملية بيعها مرة أخرى، وإذا تبين عدم تطابق السلعة بالوصف المعروض أو وجود مشكلة بالجودة فلا تنطبق هذه القاعدة.
المنتجات الغير مؤهلة للاستبدال أو الارجاع:

أ. المنتجات المباعة في الخصومات والعروض الترويجية.

ب. المنتجات المستبدلة أو المسترجعة من قبل.

ت. في حال حدوث ضرر أو تغير بحالة المنتج الأصلي.

ث. المنتجات التي تم تعديلها أو تغييرها أو غسلها.

ج. المنتجات التي عليها علامة غير قابل للإرجاع أو الاستبدال في خانة تفاصيل المنتج.

د. المنتجات تحت الفئات التالية:

الملابس الداخلية.
ملابس السباحة.
مستحضرات التجميل والكريمات.
الفيزونات.
مستلزمات المكتب والأدوات الهندسية والكتب.
أدوات المطبخ.
العطور.
أدوات العناية الشخصية اليومية.
الأدوات الالكترونية والكهربائية في حالة أنها تعمل وغير معطلة.

(يجب على المتجر/ البائع ارسال مهندس أو عامل التركيب مع كل طلب شراء لأي سلعة الكترونية او كهربائية وذلك لغايات التركيب والتشغيل والتدريب على الاستخدام).

ملاحظة: يتم استثناء هذه القواعد وإرجاع أو استبدال السلع في حالات عدم مطابقة السلع للمواصفات المعروضة وفي حالات وجود مشكلة في جودة هذه السلع.

سياسة العقوبات:

منصة فري مارتس توفر اتصال مباشر بين المستخدمين في المملكة الأردنية الهاشمية وعند استخدام خدماتها الالكترونية وبغض النظر عن موقعك فانت مسؤول عن الامتثال لهذه السياسات المنصوصة في هذه الوثيقة.

من أجل حماية مجتمعنا والسوق التجاري في المملكة الأردنية الهاشمية، تتخذ منصة فري مارتس خطوات لضمان الامتثال لبرامج العقوبات. على سبيل المثال، تحظر منصة فري مارتس الأعضاء من استخدام حساباتهم أثناء وجودهم في مواقع جغرافية معينة محظورة أو إذا كان لدى منصة فري مارتس سبب للاعتقاد بأنك تقوم بتشغيل حسابك من موقع جغرافي محظور، مثل أي من الأماكن المحظورة دوليا، أو تنتهك أي قانون عقوبات اقتصادية أو قيود تجارية، أو التعامل مع أفراد أو عناصر محظورة بموجب قانون العقوبات أو الحظر أو اللوائح أو الأوامر التي تعارض القانون التجاري والقضائي الاردني ولا يسمح للمستخدمين عموما بإدراج أو شراء أو بيع العناصر التي تنشأ من المناطق الخاضعة للعقوبات فيجوز لمنصة فري مارتس تعليق أو إنهاء استخدامك لخدمات المنصة. تحتفظ منصة فري مارتس بالحق في طلب أن يقدم المستخدمين معلومات إضافية، أو الكشف عن بلد منشأ عنصر ما في قائمة معينة، أو اتخاذ خطوات أخرى للوفاء بالتزامات الامتثال. قد تقوم منصة فري مارتس بتعطيل القوائم أو إلغاء المعاملات التي تشكل خطرا بانتهاك هذه السياسة.

لا يجوز استخدام منصة فري مارتس لبيع منتجات غير قانونية أو لم تدخل السوق المحلي بطريقة قانونية، وتخلي منصة فري مارتس مسؤوليتها عن أي تبعات ناتجة عن خروق المتجر / البائع لهذه النقطة. يجب على المتجر / البائع الرجوع إلى قوانين المملكة الأردنية الهاشمية التجارية والجمركية والقضائية.

يجب أن يدرك مستخدمي خدمات منصة فري مارتس أن معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية، مثل فيزا أو ماستر كارد أو أي بطاقات دفع أخرى قد تراقب بشكل مستقل لهذه المعاملات الخاصة وقد تمنع المعاملات كجزء من برامج الامتثال الخاصة بها.

منصة فري مارتس ليس لديها سلطة أو سيطرة على اتخاذ القرارات المستقلة من هؤلاء مقدمي خدمات معالجات الدفع.

يجب على المستخدمين التحقق من قانون العقوبات بانتظام وللحصول على المشورة القانونية، يرجى استشارة القانونيين المؤهلين.

الحسابات المصرفية المعلقة:

إذا لم تتمكن منصة فري مارتس من تسوية الأموال الى الحساب المصرفي للمستخدم لأي سبب ناتج عن تجاوزات قانونية من قبل المتجر / البائع، فستبقى الأموال في الحساب البنكي الخاص بمنصة فري مارتس. تقع على عاتق المستخدم وحده مسؤولية تحديث معلومات حسابه المصرفي لتلقي الأموال. إذا فشل المستخدم في تحديث المعلومات الشخصية والبنكية فلا يحق له المطالبة بالأموال حتى يتم تحديث المعلومات المطلوبة للتحويل المصرفي.

سياسة الرسوم والمدفوعات:

يسمح للمستخدمين لاستخدام أشكال مختلفة من المدفوعات على موقع منصة فري مارتس الالكتروني، وتطبيقات الهاتف وغيرها من الخدمات. يمكن للمستخدمين دفع وقبول الدفع عن طريق بطاقات الائتمان المذكورة مسبقا.

سياسة الاستخدام:

خدمات منصة فري مارتس متاح فقط للتجار الذين لا تقل أعمارهم عن 18 عام والموافق عليهم من قبل المنصة.

لا يجوز للمتجر / البائع استخدام خدمات منصة فري مارتس إلا لبيع العناصر والسلع السليمة القانونية على المنصة الالكترونية، ويوافق المتجر / البائع على تحضير السلع للشحن السلع المباعة أو شحنها بمجرد اكتمال معاملة الدفع. تحتفظ منصة فري مارتس في الحق في إنهاء وصول المتجر / البائع إلى خدماتها الالكترونية إذا كان يستخدم الخدمة بأي طريقة أخرى غير قانونية أو غير سليمة.

تتيح منصة فري مارتس الزبون الدفع باستخدام أي بطاقة ائتمان مقبولة من قبل منصة فري مارتس وبوابة الدفع والبنك المتعامل معه.

خدمات الطرف الثالث:

قد تقوم منصة فري مارتس بإشراك مزودي خدمات من أطراف ثالثة لأداء العديد من الخدمات المتعلقة بمعالجة الدفع، بما في ذلك معالجة البطاقات، والمدفوعات، وتحويل أموال المعاملات الشرائية، والتحقق من الهوية، وتحليل الاحتيال، والامتثال التنظيمي وغيرها.

تعمل منصة فري مارتس وبالتعاون مع مقدمي خدمات الدفع الالكتروني المرخصين لتسهيل مدفوعات البطاقات والمدفوعات الأخرى وصرف الأموال للمتاجر / البائعين / الزبائن. تتم جميع العمليات والتحويلات والتحصيلات بناء على توقيت المملكة الأردنية الهاشمية فقط. إذا لم يكن هناك رصيد كافي عند الطلب والشراء فستقوم منصة فري مارتس بإلغاء وإيقاف العملية الشرائية.

قد تشارك منصة فري مارتس معلوماتك الشخصية أو الخاصة بالمعاملات مع مزودي الخدمة الخارجيين لأغراض تتعلق بمعالجة المدفوعات.

باستخدام خدمة طرف ثالث، قد تخضع أيضا لاتفاق مع الطرف الثالث مع الشروط واشعار الخصوصية.

إذا تلقت منصة فري مارتس إشعارا بأن محتوى أو نشاط متجرك ينتهك اتفاقية خدمة أي طرف ثالث، فيجوز للمنصة وفقا لتقديرها الخاص اتخاذ إجراء ضد حسابك للامتثال لسياساتهم. قد تتضمن هذه الإجراءات إلغاء المعاملة أو تعطيل القوائم من متجرك أو تعليق امتيازات البيع أو إنهائها أو إزالة طرق دفع معينة أو اغلاق حسابك بالكامل.

الحسابات البنكية:

يجب على البائعين تقديم معلومات شخصية دقيقة كما هو مطلوب أثناء التسجيل، وهم مسؤولون عن الحفاظ على تلك المعلومات وتحديثها حسب الضرورة واشعار منصة فري مارتس بذلك. لن يسمح للمتجر / البائع بانتحال شخصية أي شخص أو جهة أو استخدام أي اسم غير مصرح لهم قانونا باستخدامه. يأذن المتجر / البائع لمنصة فري مارتس والوكلاء المعتمدون، بالتحقق من معلوماتهم (عند التسجيل وفي بعض الأحيان عند استخدام الخدمات) عن طريق الوصول إلى السجلات العامة والحصول على تقارير ائتمان عنهم. تتحقق منصة فري مارتس ومنصة بوابة الدفع والبنوك المعتمدة واي جهة حكومية اخرى من المعلومات المعطاة من أجل الحفاظ على سلامة السوق والحد من مخاطر الاحتيال وغسل الأموال وتمويل الجهات الغير قانونية وانتهاك العقوبات التجارية.

حسابات الدفع متاحة فقط للمتجر / البائع والزبائن المؤهلين ليكونوا مستخدمين على منصة فري مارتس الالكترونية والذين لديهم بطاقة ائتمان ومعلومات بنكية صالحة. لا يجوز من المتجر / البائع الذي لديه حسابات مصرفية أنشئت في دول اخرى الحصول على خدمات منصة فري مارتس واستخدام اي بطاقة ائتمان تعود لها.

يسمح للزبائن بشراء السلع عبر منصة فري مارتس من أي بطاقة ائتمانية قانونية محلية أو دولية ويتم توصيل السلع المشتراة الى العنوان المعطى داخل المملكة الأردنية الهاشمية فقط.

سياسة الاعمال اليدوية والمشغولات الفنية:

يمكن بيع الأعمال اليدوية وفقا لهذه السياسة وهي جزء من شروط الاستخدام، ومن خلال إدراج العناصر المصنوعة يدويا للبيع من خلال منصة فري مارتس الالكترونية، فإنك توافق على هذه السياسة وشروط الاستخدام الخاصة بها.

بيع المواد اليدوية:

لدى منصة فري مارتس متاجر أو بائعين لصانعين يصنعون أغراضهم حرفيا بأيديهم (أو الأدوات) ولدى المنصة مصممون بائعون يصممون عناصرهم بمساعدة أطراف أخرى.

بغض النظر عن المكان المعمول فيه، يجب أن تكون شفافا حول من يساعدك وكيف يتم صنع العناصر الخاصة بك. كل شيء مدرج تحت الاعمال اليدوية يجب أن يتم و / أو أن يكون مصمم من قبل (البائع). قد يكون لدى المصمم أيضا وكيل بيع (متجر/بائع) الذين يساعدونه في إدارة عمله.

الصناع:

الصانع هو البائع الذي يصنع المنتج المدرج للبيع في على منصة فري مارتس الالكترونية. قد يقوم صانع بتصميم عناصره بالإضافة إلى صنعها، أو قد يتبعون نمطا أو قالبا لم يصمموه. بغض النظر يجب على صانعي انشاء المنتجات الخاصة بهم بأيديهم (أو الأدوات).

المصممين:

المصمم هو البائع الذي توصل إلى تصميم أصلي أو نمط أو رسم أو قالب أو نموذج أولي أو خطة يتم إنتاجها من قبل أعضاء متجر داخلي أو شريك إنتاج. ويمكن إضافة تخصيص بسيط مثل اختيار الألوان والأشكال. الاختيار من بين الخيارات الجاهزة لا يعتبر تصميما يدويا على منصة فري مارتس الالكترونية.

استخدام المساعدة الإنتاجية:

إذا كنت مصمم وكنت تستخدم شريك إنتاج للمساعدة في إنشاء المنتجات الخاصة بك، يجب عليك أيضا الكشف عن معلومات حول شريك الإنتاج الخاص بك في القوائم الخاصة بك. شريك الإنتاج هو أي شخص (ليس جزءا من المتجر على منصة فري مارتس الالكترونية) يساعدك على إنتاج العناصر الخاصة بك.

قد يعمل المصممون مع شركاء الإنتاج للمساعدة في صنع العناصر المصنوعة يدويا في ظروف معينة. ضع في اعتبارك أن الأشخاص يأتون إلى منصة فري مارتس لاكتشاف العناصر التي قد لا يجدونها في أي مكان آخر. يجب أن تؤدي عملية التصميم والإنتاج الخاصة بك إلى إنشاء عنصر فريد لن يكون موجودا بدونك كمصمم.

نتوقع من شريك الإنتاج الخاص بك إنتاج العناصر بأنفسهم في منشآتهم الخاصة. لا يجوز استخدام الوكيل الذي يستعين بمصادر خارجية للإنتاج كشريك في الإنتاج. وتشمل الأمثلة على خدمات الإنتاج، على سبيل المثال لا الحصر، الطباعة، طباعة الملابس، الطباعة ثلاثية الأبعاد، الصب، الطلاء، النقش، القطع والخياطة.

إذا كنت تعمل مع شريك إنتاج، يجب شرح التفاصيل عن أي معلومات معينة في عملية إدراج المنتج، بما في ذلك:

أ. اسم شريك الإنتاج الخاص بك.

ب. موقع شريك الإنتاج الخاص بك.

ت. تفاصيل حول طبيعة الشراكة وعملية التصميم الخاصة بك.

ث. وصف عام للعمل الذي يقوم به شريك الإنتاج الخاص بك.

يجب توضيح موقع ووصف شريك الإنتاج الخاص بك اذا طلب و لزم الأمر.

قد نتواصل معك في أي وقت للاستفسار أكثر حول عملك. يرجى أن تكون على استعداد لتقديم تفاصيل إضافية حول أصول عملك، ودورك في عملية التصميم، وعملية الإنتاج الخاصة بك، واتصالك بشريك الإنتاج الخاص بك، فضلا عن الجهود التي بذلها شريك الإنتاج الخاص بك لمتابعة توقعاتنا الأخلاقية.

تحتفظ منصة فري مارتس بالحق في رفض أي إنتاج من الشراكات التي ليست في نص أو روح هذه السياسة أو الأخلاقيات المتوقعة.

الشفافية في العمل:

في منصة فري مارتس، نحن نقدر الشفافية. الشفافية تعني أنك تمثل نفسك بصدق ودقة، والعناصر الخاصة بك وعملك. كبائع للمنتجات اليدوية أو المشغولات الفنية، فإنك توافق على:

الكشف عن أسماء وأدوار الأطراف الذين يساعدون في إنشاء المنتجات الخاصة بك أو إدارة الأعمال التجارية الخاصة بك.

استخدم الكلمات والصور الخاصة بالعمل اليدوي أو الفني (وليس الصور الجاهزة) للوصف الدقيق.

يجب عليك الرد على أي استفسارات من المنصة في الوقت المناسب. قد نسألك عن كيفية صنع المنتجات الخاصة بك، ومساحة العمل والأدوات والمعدات التي تستخدمها؛ وكيف تتواصل وتتعاون مع الأشخاص الذين يساعدونك في إدارة منتجاتك.

ملاحظة: منصة فري مارتس مبنية على الثقة. يحظر تقديم معلومات خاطئة أو غير دقيقة أو مضللة بموجب شروط الاستخدام الخاصة بها وإذا وجدت المنصة أنك لست منفتحا وصادقا معها، فقد تقوم بتعليق حسابك أو إنهائه.

سياسة الملكية الفكرية:

كمكان للفنانين والمصممين والصانعين والمتاجر / البائعين، تأخذ منصة فري مارتس حقوق الملكية الفكرية على محمل الجد. نحن نلتزم بقوانين الملكية الفكرية وأفضل الممارسات الصناعية من أجل الحفاظ على سلامة سوقنا الإبداعي. تشرح سياسة الملكية الفكرية هذه كيف تتناول منصة فري مارتس مزاعم الانتهاك، وكيف يمكن للأطراف المخولة تقديم إشعارات مناسبة بالانتهاك فيما يتعلق بالمحتوى الموجود في سوقنا، وكيف يمكن للمتاجر / البائعين على منصة فري مارتس الالكترونية الاستجابة عندما تتأثر قوائمهم أو متاجرهم بالإشعار.

إشعارات انتهاك الملكية الفكرية:

تسعى منصة فري مارتس للرد بسرعة عندما تتلقى إشعارا مناسبا بانتهاك الملكية الفكرية عن طريق إزالة أو تعطيل الوصول إلى المواد المنتهكة المزعومة. عندما تزيل منصة فري مارتس أو تعطل الوصول الى المواد المنتهكة المزعومة استجابة لإشعار ما، تقوم منصة فري مارتس بمحاولة الاتصال بالطرف المعني، وتقديم معلومات حول الإشعار والإزالة ان لزم. يجوز لمنصة فري مارتس أيضا تقديم نسخة من إشعار الانتهاك وتوثيقها للأطراف المعنية.

قد تطلب منصة فري مارتس معلومات إضافية قبل معالجة الإشعار، مثل التحقق من هوية الطرف المبلغ أو الوثائق المتعلقة بالحق المطالب به. قد ترفض منصة فري مارتس الإشعارات أو الإشعارات المضادة التي تحتوي على معلومات تعتقد أنها خاطئة أو احتيالية أو غير مكتملة أو تم تقديمها بسوء نية. منصة فري مارتس أيضا لها الحق في اتخاذ إجراءات ضد المعتدين من هذه السياسة.

يجب إبلاغ منصة فري مارتس بالانتهاك المزعوم بأقرب وقت ممكن للتمكن من أخذ الإجراءات اللازمة.

تكرار التعدي:

تغلق منصة فري مارتس حسابات المتاجر / البائعين الذين يخضعون لإشعارات متكررة أو متعددة بانتهاك الملكية الفكرية في الظروف المناسبة ووفقا لتقديرها الخاص. إذا لاحظت منصة فري مارتس أن أحد الأعضاء حاول فتح متجر جديد بعد إنهاء الحساب الأولي، فإن منصة فري مارتس تحتفظ بحقها بقبول أو رفض فتح الحساب الجديد.

يرجى مراجعة الشروط والاحكام والسياسات المعتمدة لمنصة فري مارتس.

سحب الإشعار:

تقبل منصة فري مارتس فقط سحب إشعارات الانتهاك مباشرة من مالك الملكية الفكرية أو الممثل المفوض الذي قدم المطالبة. يجب أن ينص السحب بوضوح على أنه سحب رسمي ويشرح بشكل وافي لكل المعلومات كاسم المستخدم واسم المتجر وعناوين روابط المتجر / البائع المدرجة وغيرها من معلومات متاحة.

بمجرد تلقي منصة فري مارتس سحبا رسميا لإشعار الانتهاك، تقوم منصة فري مارتس بمحاولة الاتصال بالطرفين المعنيين لتأكيد الاستلام من الطرف الذي قدم السحب وإبلاغ الطرف الاخر بإشعار السحب. يرجى ملاحظة أن مسائل الانتهاك تتم مراجعتها على أساس كل حالة على حدة، ولا تضمن عمليات السحب إجراء تغييرات على حالة المتجر ان كانت قانونية.

إذا تمت إزالة المنتجات من متجرك بسبب إشعار بالانتهاك، أو إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن قضايا الملكية الفكرية بشكل عام، يرجى الرجوع إلى سياسة الملكية الفكرية.

الرسوم:

يكون رسم الاشتراك السنوي حسب الفئة المذكورة في اتفاقية التسجيل والاشتراك بالإضافة الى رسوم التأمين المذكورة في نفس الاتفاقية ويتم تفعيل حساب المتجر / البائع بعد دفع الرسوم المفروضة عليه كاملة الكترونيا فقط ولا يمكن استرجاع رسوم الاشتراك في أي حال من الأحوال. تكون رسوم التأمين فقط في محفظة المتجر / البائع على منصة فري مارتس الالكترونية ولا يمكن استرجاع رسوم التأمين الا إذا قرر المتجر / البائع غلق حسابة على المنصة نهائيا والتوقف عن البيع عليها ويخصم من هذه المحفظة أي مبلغ يترتب على المتجر / البائع ناجم عن أي عملية تجارية أو إدارية. فيما عدى ذلك يحول باقي مبلغ رصيد المحفظة خلال 15 يوم عمل من تاريخ اغلاق الحساب.

تنبيه: عند الدفع للمحفظة يتم احتساب كمية النقود في المحفظة بعد خصم عمولة الاقتطاع لبوابة الدفع.

رسوم أخرى:

سيكون الزبون مسؤولا عن رسوم معالجة الطلب وأي رسوم متعلقة بعملية الشراء أو البيع.

الأمور القانونية:

المتجر / البائع وحده المسؤول عن العمليات التجارية الخاصة والامتثال للقوانين التجارية المتعلقة بها والامتثال أيضا لشروط وأحكام وسياسات منصة فري مارتس. المتجر / البائع هو المسؤول الوحيد عن الامتثال لأي متطلبات قانونية ويوافق على تحرير منصة فري مارتس من أي مسؤولية تتعلق باستخدامه للخدمات الالكترونية وأي نطاقات أخرى.

سياسة المواد المحظورة:

منصة فري مارتس تحظر أنواع معينة من العناصر. لذلك بعض المنتجات تشكل خطر على المجتمع. بعض المنتجات لا تتفق مع قيم المجتمع، أو بعضها ضارة للمستخدمين والتجار والزبائن والوكلاء وكل شرائح المجتمع. تشرح هذه السياسة ما هو محظور أو المقيد على منصة فري مارتس الالكترونية.

قامت منصة فري مارتس بإدراج الأساس المنطقي وراء قراراتها وتفاصيل حول كيفية تنفيذها، بما في ذلك بعض الأمثلة التمثيلية أدناه لما هو محظور على منصة فري مارتس. منصة فري مارتس تحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء أو إغلاق المتجر / البائع والسلع التي تشكل خطر على المجتمع.

الكحول والتبغ والمخدرات والأدوية الطبية.
منتجات التبغ والمنتجات القابلة للتدخين والسجائر الإلكترونية وأي سائل متعلق بهم..
الأدوية والمواد العشبية، بما في ذلك المواد المستخدمة للأغراض الترفيهية والطبية، بغض النظر عن شرعيتها.
أدوات المخدرات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر العناصر الكربونية، الشرائح أو العناصر أو الفقاعات، المبخرات ومكوناتها.
الأدوية الطبية والمستحضرات الصيدلانية التي تحتاج وصفة طبية.
المنتجات الحيوانية والرفات البشرية.
المتفجرات (الألعاب النارية أو المشعلات).
المواد القابلة للاشتعال.
الغازات
المواد المشعة
المواد السامة.
الأسلحة والمواد الحادة.
المواد والشعارات والمجسمات والصور التي تدعم العنصرية والكراهية والعنف.
المواد والألعاب الإباحية.
أية مواد خطرة أو ممنوع تداولها وبيعها حسب قانون المملكة الأردنية الهاشمية.

بالإضافة الى قائمة المواد والمنتجات والنشاطات المحظورة التالية على حسب قوانين وتعليمات شركة بوابة

الدفع الالكتروني MEPS:

سلع وخدمات البالغين.
المشروبات الكحولية.
أجزاء الجسم.
استخدام الأطفال في المواد الإباحية.
البيع الغير المشروع لحقوق الطبع الخاص بالإعلام أو البرمجيات.
التجارة بحقوق الطبع لأجهزة فك التشفير.
التجارة بالبضائع المقلدة أو غير المرخصة.
المخدرات وأدوات تعاطيها.
لأنواع المهددة بالانقراض.
خدمات القمار (المقامرة عبر الانترنت).
خدمات التنبؤ بالتعاملات المالية أو الرياضية أو القمار بجميع أشكاله من ضمنها المراهنة واليانصيب والرقاقات المستخدمة للرهان في الأماكن المخصصة للقمار أو الرهان الجانبي أو الرهان في السباقات بكافة أنواعها.
الوثائق الحكومية أو الهويات الشخصية.
قرصنة واستحواذ الهويات الشخصية.
المواد الخطرة المسببة للاحتراق أو التآكل.
البضائع غير القانونية.
الحيوانات الحية.
العلاجات الروحية المتعلقة بالسحر.
المشاريع الوهمية لتحصيل وتجارة الأموال.
البضائع المسيئة أو الجريمة.
كل ما يتعلق بمرحلة ما قبل البلوغ من صور أو تسجيلات مصورة...الخ.
الأدوية التي تحتاج الى وصفات طبية، المواد الخاضعة للرقابة، أو الأدوية غير المصرح بها.
الألعاب النارية.
التبغ والسجائر.
الأسلحة النارية، الذخائر والمتفجرات.
خدمات المرافقة.
البضائع أو الخدمات التي تحث أو تدعم الكراهية أو التمييز العنصري أو العنف أو الإرهاب أو المواقع الالكترونية التي تنقل المعلومات العنصرية أو التشهيرية لغايات التحريض على التمرد أو الخروج عن القانون.
السلع المقلدة أو السلع المتعدية على الحقوق الفكرية لطرف ثالث.
المعلومات والمواد العسكرية.
المصفوفات ذات المستوى الواحد أو المتعدد أو التسويق متعدد المستويات أو المنتجات المماثلة.
الشبكات الافتراضية الخاصة / خدمات البروكسي.
البرمجيات الخاصة بالإيميلات الدعائية / القوائم البريدية.
هرمونات النمو، البدائل المنشطة المكملات الغذائية المزيفة الخاصة بالحمية.
التمويل الجماعي.
أماكن بيع المايجوانا والأعمال المتعلقة بها.
البضائع المزيفة.
المخدرات والمواد المتعلقة بها أو أي مادة مصممة تحاكي الأدوية غير القانونية.
المنتجات والخدمات غير المشروعة.
أي منتج أو خدمة ينتهك حقوق التأليف والنشر، والعلامات التجارية، أو الأسرار التجارية من أي طرف ثالث.
أي منتج أو خدمة أو نشاط مضلل، ضار، مؤذي أو ممنوع من قبل دولة أو أكثر أو أي نظم حكومية.
أي منتج أو خدمة أو نشاط قد يلحق الضرر بسمعة MEPS بأي شكل من الأشكال.
تجار بطاقات الهدايا والبطاقات الالكترونية وبطاقات الحلقة المغلقة.
أجهزة التعدين.
اللوحات الفنية والأثرية.
جوازات السفر والهويات والنقود المزيفة.
خدمات استقدام العاملات.
المجوهرات والأحجار الكريمة.
المزادات.

شروط أهلية المتجر / البائع:

إليك ما عليك القيام به للتأكد من أهلية متجرك:

أ. حافظ على المتجر في وضع جيد (وهذا يعني أنك لا تنتهك أي من سياسات منصة فري مارتس).

ب. الانخراط في قوانين منصة بوابة الدفع.

ت. يجب أن تتوافق مواصفات المتجر مع سياسات منصة فري مارتس، بالإضافة إلى القوانين المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.

ث. استخدم صورا وأوصاف دقيقة وشرح وافي عند إدراج المنتجات.

ج. تضمين أوقات معالجة صحيحة ودقيقة للطلبات الشرائية وتواريخ الشحن.

ح. التعاون مع التحقيقات التي تجريها منصة فري مارتس وتقديم أي معلومات تطلبها على الفور، وإلغاء واسترداد أي معاملات تعتبر غير صالحة أو غير مصرح بها من قبل منصة فري مارتس.

متطلبات الأهلية للعمليات التجارية:

اتباع هذه الخطوات للتأكد من أن العمليات التجارية للمتجر / البائع تتمتع بالأهلية على منصة فري مارتس:

أ. شحن الطلبات وفقا لوقت التسليم المذكور عند شراء الزبون للمنتج.

ب. شحن الطلبات إلى العنوان المقدم على منصة فري مارتس. إذا كان الزبون يوفر عنوان شحن بديل من خلال الرسائل، فكن على دراية بالاحتيال أو الحيل. يمكن للمتجر / البائع إلغاء الطلب ثم القيام بالطلب من الزبون شراء المنتج مرة أخرى مع توفير عنوان الشحن الصحيح.

ج. سيتم تحديث حالة الطلب تلقائيا خلال مراحل عملية الشحن.

فوائد أهلية المتجر / البائع:

إذا كان المتجر يستوفي متطلبات الأهلية، فسوف تسعى منصة فري مارتس على مساعدتك في حل حالات عدم التسليم، أو التأخر في التسليم وعمليات رد المبالغ المدفوعة للزبون. قد يتعين علينا طلب معلومات أو مساعدة إضافية منك. بالنسبة لعدم التسليم سنحتاج منك الرد على استفساراتنا في غضون 3 أيام أو الإطار الزمني المعين من قبل منصة فري مارتس. إذا تم تقديم ضد المتجر / البائع مذكرة رد النقود المدفوعة، سنحتاج منك للرد على أي استفسارات في غضون 3 أيام أو الإطار الزمني المشار إليه. إذا لم يقدم لنا المتجر / البائع المعلومات الضرورية في الوقت المناسب، فقد تضطر منصة فري مارتس على القيام بما يلزم بدون الرجوع الى المتجر / البائع. يرجى أن يضع المتجر / البائع في اعتباره أنه لا يمكننا ضمان قرار في صالحه.

سياسة الشحن:

تقدم منصة فري مارتس مجموعة متنوعة من الخدمات لتسهيل على المتجر / البائع الحصول على خدمات المنصة بسرعة وأمان. تشرح سياسة الشحن هذه التزامات الشحن الخاصة بك كمتجر / بائع والحقوق والمسؤوليات عند استخدام خدمات الشحن المرتبطة بمنصة فري مارتس.

شحن السلع:

المتجر / البائع مسؤول عن تجهيز السلع المباعة واعدادها حسب الأصول للشحن. إذا كان المتجر / البائع يستخدم خدمات الشحن التي توفرها منصة فري مارتس، يرجى أن يضع المتجر / البائع في الاعتبار انه المسؤول الوحيد عن مطابقة وتجهيز السلع المباعة لشركة الشحن. اي تلاعب في هذا الامر سوف يضع المتجر / البائع تحت التبعات القانونية وسيتم اغلاق الحساب الخاص به على منصة فري مارتس.

بالبيع عن طريق منصة فري مارتس الالكترونية فإن المتجر / البائع يوافق على:

أ. توفير عنوان دقيق وصحيح للمتجر/ البائع.

ب. المعرفة والموافقة على تكاليف الشحن التي تضاف على اجمالي الطلب (الفاتورة).

ت. تجهيز السلع المطلوبة فورا وتسليمها لموظف الشحن.

ث. الامتثال والتقيد بجميع سياسات وأنظمة الشحن الموضوعة والالتزام بها والامتثال لجميع شروطها وعدم خرق اي بند متفق عليه بين جميع الأطراف.

ج. عن طريق إدخال معلومات التتبع أو تأكيد التسليم على منصة فري مارتس الالكترونية أو برنامج موظف توصيل فري مارتس، فإنك تمنح المنصة الإذن بجمع ومشاركة هذه البيانات المستلمة الى أي طرف ثالث.

ح. في حالة عدم تجهيز الطلب وإذا لم يحصل الزبون على طلبه المتوافق مع المعروض تماما، فيحق له إنشاء طلب ارجاع أو استبدال وسيتم التعامل مع هذه الحالات بشكل سريع إذا تم إثبات الحالة ويجوز لمنصة فري مارتس اتخاذ اي اجراء ضد المتجر / البائع.

خ. الشحن يكون على عاتق شركة الشحن أو على المتجر / البائع في حالات الشحن الذاتي للمتجر عن طريق تطبيق موظف توصيل فري مارتس.

د. كلفة الشحن تكون مذكورة في كل عملية شراء.

شركة الشحن المسؤولة عن عمليات الشحن هي شركة أرامكس وحدها وبالتالي يجب الامتثال لجميع الأحكام والشروط والسياسات والأمور القانونية المنصوص عليها فيها ويحق لشركة الشحن تغييرها وتحديثها ان لزم الأمر ولمزيد من المعلومات يرجى قراءة التفاصيل على موقع شركة أرامكس الالكتروني aramex.com

سياسة المعلومات:

تهدف منصة فري مارتس إلى أن تكون منصة شفافة واعية. وبهذه الروح من الشفافية، تشرح هذه السياسة كيفية استجابتنا لطلبات الحصول على سجلات أو معلومات حول أعضاء منصة فري مارتس.

لا تشكل هذه السياسة نصيحة قانونية أو وعدا بأن منصة فري مارتس سوف تستجيب بطريقة محددة أو لن تستجيب على الاطلاق لأي طلب. عند استخدام منصة فري مارتس فإن المستخدم يوافق على هذه السياسة وشروط الاستخدام.

أ. سجلات ومعلومات أعضاء منصة فري مارتس.

قبل الاتصال بمنصة فري مارتس لطلب سجلات أو معلومات معينة، على المستخدم أولا معرفة ما إذا كانت المعلومات التي يسعى للحصول عليها متاحة للجمهور أو غير متاحة.

بعض المعلومات حول المتاجر / البائعين والزبائن المسجلين على منصة فري مارتس مثل اسم المتجر / البائع، والموقع الجيوغرافي ومعلومات التواصل وغيرها من معلومات ظاهرة هي عامة ويمكن أن ينظر إليها من قبل أي شخص في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، يتمكن المتجر / البائع من الوصول إلى سجلاته عن طريق تسجيل الدخول إلى حساباته على منصة فري مارتس، على سبيل المثال، يمكن للمتجر / البائع الوصول إلى سجلات المبيعات لديه وتنزيلها.

ب. الإفصاح عن المعلومات:

لا تفصح منصة فري مارتس عن أي سجلات أو معلومات تعتبرها خاصة وغير قابلة للنشر باي حال من الأحوال باستثناء حالات الطوارئ أو عندما تتفق مع شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية والقانون المعمول به، تتطلب منصة فري مارتس إجراءات قانونية صالحة وكافية (على سبيل المثال، أمر استدعاء أو أمر من المحكمة) للكشف عن سجلات أو معلومات حول المستخدم.

يجب أن تحتوي العملية القانونية على معلومات تعريف كافية حتى تتمكن منصة فري مارتس من تحديد حساب المستخدم. الاسم الشائع، على سبيل المثال، لا يحدد حساب المستخدم بشكل فريد. يجب أن تتضمن العملية القانونية معلومات مثل عنوان البريد الإلكتروني، أو معرف المعاملة أو معرف المستخدم أو معرف المتجر أو معلومات الدفع.

يجب تقديم جميع طلبات الحصول على معلومات المستخدمين مع إجراءات قانونية صالحة وكافية. قد نتمكن من تسريع مراجعة الطلب إذا قمت بتزويد جميع المستندات القانونية المطلوبة، يرجى إرسال نسخة بالبريد الإلكتروني إلى

info@freemarts.com

ت. الظروف الطارئة:

إذا كان طلب الحصول على المعلومات ينطوي على حالة طوارئ تتعلق بخطر الوفاة أو الإصابة الجسدية الخطيرة لأحد مستخدمين خدمات منصة فري مارتس أو أي من الزبائن، فيرجى الاتصال بجهات إنفاذ القانون المحلي. إذا كنت ضابط إنفاذ القانون تسعى خلف المعلومات المتعلقة بمثل هذه الحالة الطارئة، يرجى الارسال الى البريد الالكتروني info@freemarts.com من عنوان بريد إلكتروني رسمي وتقديم ما يلي:

اسمك ولقبك، والجهة الحكومية التي تعمل بها، ومعلومات الاتصال الكاملة الخاصة بك (عنوان البريد الإلكتروني الحكومي ورقم الهاتف ورقم الفاكس).

أ. ملخص للحقائق حول حالة الطوارئ، بما في ذلك كيف يشكل الوضع لخطر الموت أو الإصابة الجسدية الخطيرة لأحد مستخدمين خدمات منصة فري مارتس أو أي شخص.

ب. هوية الشخص أو الأشخاص المعرضين للخطر.

ت. السجلات المحددة المطلوبة وكيفية صلتها بحالة الطوارئ ولماذا لا يمكن الحصول على الإجراءات القانونية ويجب الكشف عن السجلات دون تأخير.

ث. إشعار إلى المستخدم الذي يتم البحث عن سجلاته.

ج. عندما تتلقى منصة فري مارتس عملية قانونية تسعى للسجلات أو المعلومات حول المستخدم، قد يتم تقديم إشعار لهذا المستخدم، بما في ذلك نسخة من العملية القانونية. قد تسمح منصة فري مارتس أيضا للمستخدم بما يكفي من الوقت المحدد من قبل منصة فري مارتس للمثول والاعتراض على العملية القانونية في المحكمة، إذا لزم الأمر.

خ. طلبات الحصول على شهادة الشهود:

منصة فري مارتس لا توفر الشهود والخبراء في المحاكمة أو الإدلاء بشهاداتهم، وإنما تقدم السجلات المطلوبة قانونيا فقط

د. تسديد التكاليف:

قد تطالب منصة فري مارتس الشخص أو الجهة التي تسعى قانونيا الى الحصول على السجلات إلى سداد التكاليف المتكبدة جراء عملية البحث عن السجلات أو المعلومات أو تجميعها أو إعدادها للإصدار.

سلوك المتجر / البائع:

تحدد منصة فري مارتس معايير لممارسة الأعمال التجارية بطريقة أخلاقية وقانونية ومسؤولة. ووفقا لهذه المعايير، وضعت منصة فري مارتس مدونة قواعد سلوك المتجر / البائع هذه لضمان التزامه بهذه المبادئ.

يجوز للمتجر / البائع الدخول في اتفاقيات مع منصة فري مارتس للقيام بالأعمال التجارية، ويطلب من جميع المتاجر / البائعين الامتثال لمدونة قواعد السلوك هذه، أو على الأقل جميع القوانين واللوائح المعمول بها. وفي ظروف نادرة، لا يزال بإمكان هذه الاتفاقات المضي قدما إذا حددت منصة فري مارتس ضوابط تعويضية كافية لضمان الامتثال القانوني بشكل مقبول. يجوز لـمنصة فري مارتس مراجعة المتجر / البائع المساعدة في تأكيد الامتثال لمدونة السلوك هذه. تحتفظ منصة فري مارتس بالحق في إيقاف أو إغلاق حساب المتجر / البائع في حال تبين أنه يتصرف بشكل غير قانوني أو ينتهك مدونة السلوك هذه أو أي شروط أو أحكام أو سياسات منصة فري مارتس المعمول بها ولا يحق للمتجر / البائع طلب أي تعويضات جراء ذلك.

إذا كان المتجر / البائع ينتهك مدونة السلوك هذه، ستقوم منصة فري مارس بالإبلاغ عنه ويجب عليه الامتثال لأي عقوبة ينص عليها قانون المملكة الأردنية الهاشمية.

الامتثال القانوني والتنظيمي:

مكافحة الفساد:

يجب على المتجر / البائع بعدم اعطاء أو تقديم شيء ذي قيمة للحصول على ميزة معينة، سواء كان ذلك في التعامل مع المسؤولين الحكوميين أو القطاع الخاص أو أي طرف أخر. يطلب من المتجر / البائع الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قانون الممارسات الفاسدة وقانون الرشوة في المملكة الأردنية الهاشمية.

مكافحة الاحتكار:

يمنع المشاركة في أي سلوك مناهض للمنافسة مثل مناقشة أو تبادل المعلومات الحساسة التنافسية أو الموافقة على الأسواق الجغرافية أو العملاء أو التسعير مع المنافسين. يجب على المتجر / البائع الامتثال لجميع قوانين مكافحة الاحتكار والمنافسة العادلة المعمول بها في المملكة الاردنية الهاشمية.

الاستيراد والتصدير:

الامتثال لقوانين الاستيراد والتصدير المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية، والتصرف وفقا للقيود التجارية وشروط السلع والمنتجات الدولية والاقليمية والمحلية.

الممارسات التجارية والأخلاقيات:

تضارب المصالح:

تلزم منصة فري مارتس على تجنب تضارب المصالح أو حتى ظهور تضارب في المصالح. يجب على المتجر / البائع عدم التعامل مباشرة مع أي موظف في منصة فري مارتس على سبيل المثال لا الحصر لزوجته أو شريكه المحلي أو أي قريب آخر مصلحة في المتجر / البائع كموظف أو شريك أو مالك أو مستثمر أو أدوار مماثلة، بما في ذلك التفاوض على عقد المتجر / البائع.

الهدايا والضيافة:

على المتجر / البائع تجنب تقديم الهدايا أو توفير الضيافة الفخمة لموظفي منصة فري مارتس. في حالة تقديم هدية أو ضيافة لموظف منصة فري مارتس، يجب على المتجر / البائع استخدام الحكم الجيد والتأكد من أنه يتوافق مع القوانين المعمول بها، وينخرط مع العادات المحلية.

التداول من الداخل:

لا يجوز للمتجر / البائع بيع السلع من الباطن بأسماء زبائن وهمية أو تجار غير مرخصين أو باستخدام تقييمات وهمية.

إدارة السجلات:

ضمان الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بالمعلومات التجارية والمالية وتسجيلها وحفظها بدقة للاستعمال الدوري لها وعند الحاجة ايضا.

الاتصالات الخارجية:

يمنع التحدث علنا نيابة عن منصة فري مارتس ما لم يؤذن للمتجر / البائع أو للزبون بذلك خطيا من قبل منصة فري مارتس.

إدارة المخاطر:

تنفيذ السياسات والإجراءات والضوابط الداخلية والخارجية لتحديد ومعالجة المخاطر التي تتناولها مدونة قواعد الأخلاقيات هذه وكذلك المتطلبات القانونية المعمول بها.

التدريب:

توفر منصة فري مارتس دليل المستخدم لجميع المتاجر / البائعين وموظفيهم والنائبين عنهم الذين سيتم إجراء الأعمال التجارية عن طريق استخدامهم لخدمات منصة فري مارتس الالكترونية وإجراء التدريب لهم عند الضرورة.

ممارسات العمل:

مكافحة التحرش والتمييز الغير قانوني: على المتجر / البائع الحفاظ على بيئة عمل محترمة خالية من التمييز والمضايقة والعنف والترهيب.

حقوق الإنسان: على جميع مستخدمين منصة فري مارتس احترام حقوق الإنسان، وتوفير ظروف بيئة عادلة وحظر العمل القسري أو الإلزامي أو عمل الأطفال.

حماية البيئة:

الامتثال للقوانين واللوائح البيئية: على جميع مستخدمين منصة فري مارتس الالتزام بجميع القوانين المعمول بها للمواد والسلع الخطرة وانبعاثات الهواء والنفايات وتصريف مياه الصرف الصحي وأماكن التخزين.

البصمة البيئية: القيام بأعمال تجارية بطريقة مسؤولة بيئيا ومستدامة، بما في ذلك: استهلاك الطاقة والمياه والموارد الطبيعية الأخرى وكفاءة استخدام الموارد، وتقليل النفايات وتحويلها الى مدافن النفايات، والحد من الاستخدام الكيميائي الضار.

حماية البيانات والملكية الفكرية والأصول:

حماية البيانات: حماية المعلومات السرية والملكية لمنصة فري مارتس والموظفين التابعين لها والأعضاء وغيرهم ممن تقوم الاعمال التجارية معهم. لا ينبغي الكشف عن المعلومات دون إذن مسبق ويجب استخدامها فقط لغرض تجاري مشروع. يجب أن تتوافق جميع استخدامات المعلومات مع جميع القوانين واللوائح والعقود المنظمة المعمول بها.

حماية الملكية الفكرية والأصول لمنصة فري مارتس: على الجميع احترام الملكية الفكرية والأصول الملموسة لمنصة فري مارتس. الملكية الفكرية لـمنصة فري مارتس (بما في ذلك الاسم والشعار والعلامات التجارية وغير ذلك). وينبغي استخدام الأصول الملموسة لأغراض تجارية مشروعة فقط عندما يؤذن بذلك من قبل منصة فري مارتس.